金融安全是经济社会平稳运行的根基，守护好广大人民群众的财产安全更是金融机构的核心责任与使命。东平农商银行始终坚守“金融为民”的初心，将“金融为民、金融惠民、金融便民”理念深植于经营血脉，通过将金融知识教育宣传深度融入服务全流程、持续推动“为民办实事”举措创新，全力构建安全、便捷、有温度的金融服务环境，切实履行地方金融主力军的责任担当。

　　流程嵌入，精准覆盖。将金融知识宣导作为客户服务标准动作，在开户、转账、信贷等业务办理的关键节点，工作人员主动、适时地向客户普及账户安全管理要点、支付安全风险识别、理性借贷与消费观念养成、电信网络诈骗及非法集资最新手法与防范策略等核心知识。

　　案例驱动，警示为先。摒弃教条式灌输，着力以案说法、以案释法。精选本地化、典型性强的真实风险案例进行深度解析，制作通俗易懂的风险提示材料，清晰揭露诈骗套路和非法金融活动本质，使客户对风险认知更加直观深刻，有效提升客户的主动防御意识和自我保护能力。场景化宣讲，全域渗透。依托遍布城乡的物理网点主阵地，结合“金融知识进万家”等主题活动，深入社区、乡村、企业、校园开展场景化、互动式宣教，确保金融安全知识触达“最后一米”。

　　需求导向，痛点攻坚。紧密围绕客户在日常金融服务中的“急难愁盼”问题精准发力，针对老年人、个体工商户、涉农主体等特定群体的需求特点，靶向创新产品与服务模式。如优化适老化服务流程、开发特色惠农信贷产品、完善乡村普惠金融服务站功能等。科技赋能，流程再造。大力推动数字化转型，简化业务办理流程，压缩业务处理时间，提升服务效率。拓展线上渠道功能，实现高频业务“掌上办、随时办”。同时，强化线上线下协同，确保服务无缝衔接。

　　便民惠民举措落地有声。持续推出并优化减费让利、便捷开户、快速审批、灵活还款等系列便民惠民措施。注重服务细节的打磨，如提供预约服务、上门服务等，让金融服务更具人文关怀与地域黏性，切实增强人民群众的金融获得感和幸福感。

　　东平农商银行将维护金融消费者合法权益置于发展战略的核心位置，视每一位客户为宝贵的财富，守护其财产安全既是法律义务，更是沉甸甸的社会责任，不仅致力于成为客户资产的坚实守护者，更努力成为其追求美好生活的长期信赖伙伴。未来，该行将继续坚守定位，深化“金融为民”实践，不断强化金融知识普及的深度与广度，迭代升级惠民服务举措，筑牢金融安全堤坝，为区域经济高质量发展和社会和谐稳定贡献坚实的金融力量。

　　（通讯员 张晓君）