农业银行东平州城支行:守护银龄金融安全

2025-05-27 16:20:01 来源: 大众网 作者: 张雨

  随着老龄化社会进程加快,东平县州城镇60岁以上老年人口占比逐年上升。许多老人因行动不便、智能技术使用困难等原因,面临养老金支取、社保卡激活等基础金融服务的“最后一公里”难题。农业银行泰安东平州城支行积极响应国家适老化服务号召,带着移动终端设备走进社区村居,为老年客户群体提供金融保障。

  在张大爷家中,柜员小刘蹲在轮椅旁耐心指导老人完成指纹验证。当社保卡激活成功的提示音响起时,老人紧紧握住工作人员的手:“我这腿脚去趟镇里得折腾半天,你们能来家里办,真是帮了大忙!”这样的场景,已成为州城农行为金融消费者提供权益保障的日常剪影。

  在提供便利的同时,该支行将消费者权益保护融入业务全流程。针对老年人账户安全,工作人员在充分尊重客户意愿的前提下,协助开通账户变动短信提醒,设置转账限额。在办理密码重置等敏感业务时,严格执行"双人核实+影像记录"制度,既保障业务合规性,又通过服务过程增强老人风险防范意识。

  下一步,农业银行东平州城支行将继续延伸消保触角,用专业守护财产安全,以温情传递金融温度,让金融业务更有力度、更有温度、更有安全感。

  (通讯员 张雨)

初审编辑:王磊

责任编辑:李泽

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