3月19日下午，一位神情焦虑的客户手里提着一个沉甸甸的塑料袋，急匆匆地来到宁阳松园支行。大堂经理立刻迎上前去，了解情况。经了解得知这位客户将5万多元现金放在床底多年，最近发现已经发霉变质。他跑了好几家银行兑换，都因清点难度大而被婉拒。望着这些“惨不忍睹”的钱币，客户满心忧虑，对能否顺利兑换毫无把握。

　　大堂经理赶忙安抚道：“您千万别着急，兑换残缺、污损人民币本就是银行应尽之责。只要符合兑换标准，我们肯定全力帮您解决，您大可放心！”听到这笃定有力的承诺，客户紧锁的眉头渐渐舒展，高悬的心也落了地。

　　紧接着，工作人员迅速开启兑换清点流程。鉴于钞票受潮严重，很多都粘连在一起，稍有不慎就会损坏，点钞机已“爱莫能助”，只能采取手工操作，工作人员用工具小心翼翼地将一张张钞票分开，再用吸水纸一张张吸干水分，然后一张张进行清点。这无疑是一场对耐心与细心的极致考验，每张纸币都需在他们的指尖下接受细致端详，确保兑换分毫不差。工作人员全神贯注，每一个动作都极尽轻柔，生怕给脆弱的残币带来二次“创伤”。经过一下午的努力，终于将5万元清点完成，最大程度为客户减少了经济损失。

　　当崭新的现金递到客户手中时，其眼中满是激动，他向工作人员举起大拇指：“太感谢你们了，要不是农行帮忙，我这钱可就打水漂了，服务真是太周到了。”

　　（通讯员 宋凡真）