为深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会群众增强维护自身合法权益的意识和能力，近日，农业银行泰安分行联合辖内岱岳支行走进泰安光彩大市场，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，组织开展“3·15”主题宣讲活动，多渠道、多形式为市场内的商户与顾客提供全面且实用的金融知识盛宴。

活动现场（张琦 供图）

　　活动现场氛围热烈，工作人员在市场入口处及主要通道旁设立了咨询服务台，通过摆放各类宣传资料，吸引众多商户和顾客驻足观看。工作人员积极向过往人群发放精心制作的宣传折页，折页内容丰富，涵盖金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗、识别非法集资、个人信息保护等与日常生活紧密相连的金融知识，帮助群众掌握必要的金融知识和技能，提升风险防范意识。

　　为了让宣传更具针对性，工作人员深入商户店铺，结合当下频发的金融诈骗案件，详细讲解了各类常见的金融诈骗手段。例如，部分诈骗分子伪装成银行客服，以账户异常需进行资金转移为由，诱使商户将资金转至指定账户；通过发送虚假贷款信息，要求商户提前交纳手续费，进而实施诈骗。针对此类案例，工作人员为商户提出切实可行的应对方法，帮助商户提高警惕，避免上当受骗。

　　在互动答疑环节，面对群众提出的各类金融问题，工作人员都给予耐心细致的解答。商户们普遍关注账户安全管理、融资贷款政策等问题。工作人员详细介绍了农行账户安全管理措施，如多重密码保护、实时交易提醒等，还针对不同类型商户，介绍了农行专门为小微企业打造的普惠金融贷款产品，从贷款额度、利率、申请流程等方面进行全面讲解。个人客户则更多关心理财产品选择、支付安全等问题。工作人员根据不同顾客的风险承受能力，介绍了多种理财产品特点及风险收益情况，并普及了移动支付安全知识，例如，如何正确使用二维码支付、防范支付软件被盗刷等。

　　本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，充分结合该行业务实际和特点开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力；围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传；围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示。

　　在今后的工作中，农业银行泰安分行将继续打造“集中+常态”并重、“线上+线下”并行的消费者权益保护教育宣传体系，通过内容丰富、创新形式，多渠道多样化开展内部员工分层分类培训，内外兼修打造教育宣传工作亮点，不断树牢“服务齐鲁百姓口碑银行”的旗帜。

　　（通讯员 张琦）