近日，朴先生来到农业银行岱岳高铁支行想把银行卡中的现金取出，但查询显示余额为零，令朴先生非常苦恼，独自在大厅中打电话询问家人。柜台客服经理发现后，主动将朴先生叫到柜台询问情况。经过朴先生讲述得知，他平日在韩国工作居住，此次来泰安是想带家人爬泰山，想取一些现金使用。

　　了解到情况后，客服经理查询到朴先生的银行卡长时间未使用，处于冻结状态，在核实无风险后，为朴先生办理了银行卡解除冻结，但因朴先生的微信实名与银行卡预留的中文名无法匹配，无法将现金取出，于是网点客服经理指导他完成微信与银行卡绑定，最终成功取出现金。朴先生激动地说道：“真是给你们添麻烦了，感谢你的帮助，虽然我是第一次来这里，但是这里就像家里一样温暖！”。

　　农业银行岱岳高铁支行不仅仅是一个金融服务中心，更是广大群众在外的温暖驿站。“浓情暖域”不仅在于工作中做好服务，更在于每一份微小的帮助，凝聚成我们对社会的承诺。

　　（通讯员 李效钦）