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近日，新泰农商银行翟镇支行按照金额由大到小、存期由远及近的原则，有序推进“沉睡账户”唤醒工作。在数据核对过程中，发现73岁的郭先生名下有四张存单，合计金额高达32万元，开户时间分别为2007年、2008年，距今已有十余年。新泰农商银行翟镇支行本着“以客户为中心”的服务理念，在确认好账户信息后，立即拨打电话与郭先生核实情况，电话沟通过程中，郭先生称这些年多次搬家，自己手里没有存单，而且对存款也没有印象，对此，支行工作人员耐心解释，告知郭先生可携带身份证到网点进行核实并挂失补发存单。
7月29日下午，郭先生急匆匆前来，支行查询核对账户信息后为老人办理了挂失补发业务，最终为其办理总计四十余万元存入其名下银行卡。
“真是太感谢你们了，前几年因为脑梗我记忆有点受影响，所以对这几笔存款我是真忘记了，刚刚接到电话时我还以为是诈骗电话，有点不相信，没想到都这么多年了，你们还能打电话通知我，咱农商银行是真‘讲信用’。”办理过程中，郭先生不断向农商银行表达谢意。
（通讯员 赵洁 纪庆华）
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