农行泰安肥城高新区支行:贴心服务显心安

2020-10-19 18:09:58 来源: 大众网 作者:

  通讯员 段潇雪

  国庆假期期间,有一位老年客户急匆匆来到农行泰安肥城高新区支行,反映自己的社保卡在药店突然无法使用。大堂经理立即在超级柜台帮忙查询,发现这位老人社保卡的医保账户已销户,询问老人后得知上月老人在外省农行网点办理过销户业务,因各省社保卡卡号bin码不同,网点工作人员误将社保卡医保账户销户,导致老人现在无法正常使用社保卡。大堂经理立即将情况告知内勤行长,内勤行长立即寻求社保部门帮助,在社保值班人员的帮助下,终于将老人的社保信息恢复正常。最后,大堂经理为老人顺利补制社保卡。直到此时,老人焦急的心情才渐渐平静下来,同时满怀激动的说:我们这些老人年龄大了,也不懂业务,没想到工作人员能这么耐心地服务,有你们的贴心服务真是心安!

初审编辑:栾晓磊

责任编辑:王秀

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