农行泰安肥城市中分理处:秋意凉 服务暖

2020-10-19 17:57:37 来源: 大众网 作者:

  通讯员 武荣焕

  10月14日,雨中秋天的清晨已有凉意,农行泰安肥城市中分理处刚开始一天的营业,网点主任在大厅值班过程中,无意中听到有位女性客户正通过电话焦急地询问密码。等客户放下电话,便主动上前了解情况,原来该客户是代其婆婆来办理定期存单支取业务的,但密码已经遗忘,而老人得过脑血栓腿脚不方便,无法亲自前来。得知这一情况,本着“客户至上、始终如一”的服务理念,网点主任当即决定为客户提供上门服务,由于此时门外雨势渐大,为避免客户被淋湿,网点人员主动打车一同来到客户家中,经过核实老人身份与意愿,填写了授权委托书。返回到网点,客户顺利办理了密码重置支取了存款,连连夸赞道:农行服务就是好,别看天冷,我这心里暖暖的!

初审编辑:栾晓磊

责任编辑:王秀

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