工行泰安岱岳支行营业室多项措施提升服务水平

　　工行泰安岱岳支行营业室紧紧围绕上级行工作部署，结合一季度旺季营销的工作经验，对二季度的工作早动员，早安排，早部署，制定了三项措施提升服务水平。

　　强抓业务分流，提高工作效率 。大堂经理是第一时间接触客户，要及时掌握客户需求，充分发挥对客户的识别、引导和指导作用，加大对电子银行、自助设备的使用率和利用率，大大减轻了柜台压力，从而提高了柜面工作效率缩短了客户等待时间。

　　转变工作方式，介绍先进经验，每一位柜员、大堂经理、客户经理都有自己独特的营销方式和成功经验。网点主任每天利用晨会时间让每一位员工介绍自己成功或失败案例并总结经验，让大家共同分享，一起汲取营销中的营养提高大家的营销能力，真正做到比、学、赶、超的良好氛围。

　　积极以拓展客户为中心，做好产品的持续营销。岱岳支行始终以发展客户为中心，客户经理要充分利用PBMS系统，为5万元、20万元、100万元以及500万元以上的客户进行分组营销，尽可能为客户量身打造适合他们的理财产品，并始终将理财、基金及券商产品、保险、私人银行等优势产品，作为一个常抓不懈的工作，利用理财POS终端吸引客户外行资金并积极外拓他行优质客户。