环境舒适私密化、拎包入住便捷化、医疗服务精细化、护理模式贴心化……为不断满足群众多元化、个性化的就医需求，给患者、陪人提供更好的就医体验，去年11月，泰安市中心医院内镜中心特需内镜诊疗区正式启用。

　　“特需内镜诊疗区是医院在保障基本医疗服务基础上，为满足群众更高就医需求而开设的，主要适用于对就医环境、就医体验、就医效率有更高要求的人群。”泰安市中心医院内镜中心护士长石焕玲表示，特需内镜诊疗区由医院党委委员、副院长袁海鹏领衔的副高级及以上医、护、麻团队提供精细化、个体化的医疗服务和健康指导。“从检查前个性化的精准指导到术后随访，从身体护理到心理支持，我们关注患者的每一个需求，对患者实施全面、全程、个性化、精细化、链条式的健康管理，确保患者在治疗过程中感受到家一般的温馨与安心。”石焕玲说。

　　特需内镜诊疗区设有独立的准备室和内镜检查间，配备了先进的内镜检查及治疗设备。除了精细化的诊疗设备、多元化的配套设施、温馨化的就医环境之外，特需内镜诊疗区还向患者提供超声、CT、检验、手术、会诊等“一站式优先预约”服务，缩短患者在院等候时间，减少患者移动半径，切实满足患者高品质的就医需求。

　　“由于工作原因，我常年奔波在外，也曾接触过上海、深圳等地的知名医院，没想到咱们泰安也有这么好的胃肠镜检查环境，体验非常棒。”谈起特需内镜诊疗区带来的就医感受，在某大型企业从事外协工作的刘先生竖起了大拇指。前段时间，刘先生的母亲因身体不适到泰安市中心医院消化内科就诊，医生建议老人接受内镜检查以明确病因。为让老人得到更舒适的治疗，刘先生让老人住进了特需内镜诊疗区。“抽血化验、超声、内镜检查手术都在同一个地方，老人不需要来回跑，晚上休息得也好，我们子女陪床也省心。”刘先生的话语，说出了特需内镜诊疗区的独特优势。

　　内镜中心特需内镜诊疗区的开设，是泰安市中心医院提升医疗服务品质、提高群众看病就医满意度的一项重要举措，也是医院贯彻“医疗满意在人民”理念的生动写照。泰安市中心医院将持续关注群众的就医需求，不断优化服务流程，为群众提供更加优质、高效、快捷、个性化的高质量医疗卫生服务。

　　（通讯员 石焕玲）