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泰安市保障房管理中心打造服务新常态

2015-04-07 09:23:00 作者:  来源:大众网
泰安市保障房管理中心进一步精简优化业务流程,完善窗口工作制度和“一站式”服务,不断提升规范化管理和人性化服务水平,以最大的诚意、尽最大的努力为群众办实事、办好事,用更加细致入微、优质高效的服务为老百姓解急事、解难事,全面打造贴心服务新常态。
        近日,一位七旬老人提着一袋水果来到市保障房管理中心办公室,工作人员询问其需要办理何种业务时,老人说她是来表示感谢的。原来老人是最低生活保障户,居住在高铁新区A区保障房,之前来市保障房管理中心租售科办理保障房租金减免相关手续时,租售科工作人员发现其最低生活保障证明已过期,建议她到民政部门重新开具。这可愁坏了老人。老人为难地说:儿子去世多年,儿媳患病住院,自己年老体弱,不太明白如何到民政部门办理。了解老人的情况后,工作人员立即咨询民政部门,主动帮助老人到泰山区民政局办理了最低生活保障证明,之后又为老人办理了保障房租金减免手续,免去了老人的奔波之苦。

      随着越来越多的保障房交付使用,如何做好管理服务成为首要之务。面对民生工作的新要求、困难群众的新期盼,泰安市保障房管理中心加快从建设为主到管理为主的转型,以提高群众满意度为出发点和落脚点,深入开展依法履职和创新服务活动,进一步精简优化业务流程,完善窗口工作制度和“一站式”服务,不断提升规范化管理和人性化服务水平,以最大的诚意、尽最大的努力为群众办实事、办好事,用更加细致入微、优质高效的服务为老百姓解急事、解难事,全面打造贴心服务新常态。

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责任编辑:王洪玲



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