近年来，满庄镇、大汶口工业园便民服务中心深入贯彻落实满庄镇、大汶口工业园党（工）委的工作部署要求，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，积极推进政务服务改革、优化服务流程、提升服务质量，努力为辖区企业、群众提供更加便捷、高效的服务。

　　便民服务中心聚焦服务提升，在功能布局上，精心规范咨询导办、业务办理、网上办事、休息等候等多个功能区。配备信息化设备和自助服务终端，为企业群众提供自助查询、打印等便捷服务。及时解答企业和群众咨询的各类问题。

　　设置市场准入、项目建设服务、医疗服务、社保服务、不动产服务、民政服务、退役军人服务等多个服务窗口。按照“一窗受理、集成服务”的办理模式，对服务事项进行全面梳理和科学划定，极大地提高了办事效率，简化了办事流程。积极推进“互联网+政务服务”，加强数字化领域建设，依托政务服务网和爱山东APP，实现部分服务事项“网上办、掌上办、一次办”，不断推动政务服务能力和水平提档升级。

　　为提升基层便民服务标准化、规范化、便利化水平，从窗口职责规范、服务模式规范、监督评价规范等方面入手，制定岗位责任、服务承诺等制度，加强规范化管理，不断提升为民服务水平。推行微笑服务模式，强化内部管理，组织工作人员进行业务知识、沟通技巧等方面的培训，熟练掌握各项业务流程和政策法规，确保能及时、准确地解答。

　　下一步，满庄镇、大汶口工业园便民服务中心在满庄镇、大汶口工业园的坚强领导下，继续聚焦企业、群众需求，持续优化服务流程，延伸便民服务触角，以更大力度、更高标准、更实举措切实提高企业、群众的获得感和满意度，助力镇园经济社会高质量发展。

　　（通讯员 郭华）