在泰安市岱岳区的大街小巷，外卖小哥风驰电掣，快递员忙碌穿梭，网约车司机迎来送往……这些新业态劳动者已成为城市运转中不可或缺的一环，近年来，岱岳区人社局一系列有力举措，让新业态劳动者权益保障从“模糊地带”走向“清晰可见”。

　　精准普法破盲区 政策宣讲“声”入人心

　　“以前只知道闷头跑单，根本不清楚自己到底该有啥权益，出了事都不知道咋维权。”在岱岳区跑了两年外卖的张师傅感慨道。像张师傅这样对自身权益保障知识匮乏的新业态劳动者，并非个例。

　　岱岳区人社局敏锐洞察到这一问题，迅速构建“线上+线下”立体普法矩阵。线上，利用“直播带岗”开展“直播讲政策”，工作人员化身主播，深入浅出地讲解人社各类政策条文。“以前觉得政策条文晦涩难懂，现在看了直播，好多事儿一下子就明白了。”张师傅说。此外，微信公众号也成了政策宣传的前沿阵地，“普法课堂”“政策我来讲”“你问我答”等生动内容定期推送，让政策法规以更接地气的方式走进新业态劳动者心中。线下，人社服务专员主动出击，深入快递网点、外卖配送站等地，与劳动者们围坐在一起，一边发放宣传资料，一边耐心讲解权益保障知识和维权途径。“区人社局的工作人员来我们这儿，不仅给我们讲政策，还帮我们分析工作中遇到的问题，感觉心里踏实多了。”某快递网点的负责人说道。

　　通过这些活动，人社局不仅摸清了新业态领域劳动用工的“家底”，还督促企业规范用工管理，从源头上减少劳动纠纷。今年以来，已开展线下宣传活动6场次，覆盖新业态劳动者150余人次。

　　社保扩面强保障 风险防护“应保尽保”

　　社保问题一直是新业态劳动者关注的焦点。为推动社保扩面，区人社局主动走访新就业形态平台企业，宣传参保政策，引导用人单位主动为新就业形态劳动者参保。

　　针对快递员等工作风险较高的群体，区人社局积极推进用工灵活、流动性大的基层快递网点就业人员优先参加工伤保险。“现在有了工伤保险，工作的时候心里有底了，就算磕着碰着，也不怕没人管。”快递员小刘说道。“多亏了工伤保险，帮我报销了一大笔医药费！”今年3月，在送货途中受伤的快递员小王，顺利报销了治疗费用。

　　暖心服务筑港湾 便捷维权“一路畅通”

　　维护新业态劳动者权益，需要多方协同发力。岱岳区人社局充分发挥劳动人事争议调解中心平台作用，携手政法、司法、工会、工商联、综治中心等7部门，创新构建“1+7+N”联动体系（1个核心平台统领、7部门协同发力、N个行业协会参与），打造全市首家新业态“一站式”多元协商调解中心。该中心构建起“诉求收集+专业调解+仲裁确认+司法保障”四阶递进式维权链条，形成“人社牵头、部门协同、行业参与”的一站式多元调解工作新机制。“以前遇到劳动纠纷，都不知道该找谁，现在心里有底了。”某快递公司员工小李表示。

　　在光彩大市场落地的“暖‘新’服务综合体”，集成“权益保障站+技能加油站+应急救助站+全能服务站”四维功能，为新就业形态劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的“全方位、一站式”暖心服务。这里不仅是劳动者的休憩港湾，更是解决问题的前沿阵地，创新设置的“政策解忧角”“法律咨询点”，能够就地化解矛盾纠纷，将问题解决在萌芽状态。

　　针对新业态劳动者矛盾化解，区人社局打造了全市首家“新业态劳动者速裁庭”，推行“速立、速调、速裁、速结”四级加速机制，为劳动者提供“投诉即受理、调解即响应、维权即到位”的高效服务，开辟出新业态劳动者维权的“绿色通道”，让维权之路更加高效便捷。

　　岱岳区人社局相关负责人表示，维护新业态劳动者权益是一场持久战，他们将持续发力，不断根据新业态劳动者的需求调整优化工作，让每一位在岱岳区奋斗的新业态劳动者都能安心工作、体面生活，为城市的发展注入源源不断的活力。

　　（通讯员 朱佳琳）