“大爷，我是咱们社区网格员，你们家现在常住的有几口人啊？需要登记下信息。”“明天咱们开展全员核酸检测，请您和家人带好口罩到集中检测点做核酸……”近日，来自东平县东平街道平湖社区第三网格的网格员正在开展日常工作。面对当前疫情防控形势，东平县1123名网格员迅速响应，主动出击，从严落实防风险、护安全、战疫情、保稳定各项措施，和群众一起勠力同心共抗疫情。

　　做疫情防控“宣传员”。县委政法委下发通知，要求各乡镇（街道）要充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，积极配合基层干部开展多渠道、多阵地、多形式的核酸检测宣传教育活动，引导群众自觉、自愿到核酸检测点接受检测。为了疫情防控宣传不留死角，网格员们化身“铁脚板”，将《致广大来东平、返东平人员的一封信》、《关于依法处理不主动报备等违法行为的通告》等粘贴到各村居（社区）主干道醒目位置；建立“一网格一微信群”，基层干部、网格员通过网格微信群及时发布疫情最新通报、公共卫生预防措施以及医院疫苗接种通知，对不实信息及时辟谣，群众也通过网格微信群第一时间反映诉求，由网格员及时处理，打通疫情防控“最后一米”。

　　做疫情防控“排查员”。全县1123名网格员结合日常“村级五查”和“入户三问”，每天坚持在网格内开展值班执勤、巡查联防，及时掌握网格内常住人员信息，并做好排查登记、卫生消毒等工作。对发现有重点地区往返或发热、未检测核酸、需要上门检测等情况的人员及时上报村（社区）及有关部门，极大降低了风险隐患，提高了工作效率。

　　做核酸检测“引导员”。用好民安通手机APP，通过汇总数据，网格员将辖区核酸检测人员情况与系统网格户籍人口对比，第一时间掌握人员检测情况，提高工作针对性。在前期开展的全民核酸检测工作中，网格员通过入户、微信、电话、村广播等方式通知到每一位居民进行核酸检测，对年龄较大，没有智能手机的群众，帮助打印信息采集“二维码”，在采集现场全力维护好工作秩序，协助录入个人信息，为现场高效、有序运转提供充足的后勤保障。

　　做矛盾纠纷“调解员”。随着防疫工作的常态化、精细化，有的群众会产生焦虑、烦躁、埋怨等不良情绪，容易引发矛盾纠纷和涉疫违法行为。比如，有的群众对戴口罩、测体温、查验健康码、入户排查等防控措施不理解、不支持，与防控人员发生口角等，网格员主动介入矛盾纠纷，对不理解、不支持、不配合疫情防控工作的，网格员积极协助有关部门做好本人和家属的思想引导工作。对因疫情防控引发的邻里纠纷、干群矛盾，第一时间进行调处。不能解决的，及时上报管区、镇（街道）。每月5日、15日、25日定期召开联席会议，按照“有事说事，有理明理，有结解结，有法依法”原则，突出事要解决，确保矛盾问题早发现、早处置。

　　（通讯员 孟令谦）