今年来，东平县新湖镇便民服务中心按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，不断深化“放管服”改革，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，把民生服务工作植根于基层，服务于群众。

　　强化党建引领，抓好服务方向。为充分发挥党员干部在营商环境优化提升中的示范引领和先锋模范作用，新湖镇党委先后出台《党建引领政务服务工作实施方案》《开展评选“最佳服务窗口”“最佳服务之星”“廉洁示范岗”“党员示范岗”活动方案》，引导党员干部实干担当，以高质量的党建成效，打造政务服务新标杆。

　　规范阵地建设，改善服务环境。为更加方便群众办事，便民服务中心设置在镇政府旁边，群众过往皆可见，群众办事更加便捷。同时，服务大厅设置了咨询导办区、窗口服务区、自助填单区、党群服务区、政务公开区、休息等候区和综合查询区，并配备雨伞、饮水机、自动充电、急救药箱、老花镜、休息座椅等便民设施，群众累了可以进来歇歇脚、渴了可以进来喝杯水，办事大厅服务环境的改善，极大程度提升了办事群众的满意度。

　　完善服务事项，强化服务职能。目前，新湖镇便民服务中心共受理和办结事项13004件，其中自助终端机1863件，按期办结率100%。同时，为更好地服务广大群众，在全镇54个村建设了便民服务站，健全了相关管理制度，深入推进民事帮办、代办和“一站式”服务等机制落实，有效提升了村级高效便捷、廉洁规范服务群众能力。基层群众“就近办”“马上办”的堵点难点问题得到了有效解决，让群众办事成本得到进一步压减，办事效能得到进一步提升。

　　下一步，新湖镇便民服务中心将继续把优化服务体现到推动工作的实际举措上，把便民利民惠民作为“评判标尺”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”，践行为民初心，营造政务服务新风气。

　　（通讯员 宋润华）