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在东平县商老庄乡新光村,34岁的张廷乙每天清晨都会准时出现在自家快递驿站。这位右半身瘫痪、语言表达困难的创业者,用八年时间将濒临倒闭的乡村快递站点发展为日均收发近百件的便民服务站,书写着残疾人自强不息的创业故事。
2010年6月的一场车祸彻底改变了张廷乙的人生轨迹。当时22岁的他刚从济南某高校毕业,突如其来的意外不仅耗费了三十余万元,更让他的身体遭受重创。经过两年康复训练,这位曾需要父母喂饭的青年重新站了起来,但右半身永久性功能障碍和语言障碍,让他的求职之路屡屡碰壁。
2015年,观察到电商发展的商机,张廷乙说服父母举债十余万元加盟快递公司。创业初期,接踵而至的困难远超预期,县城快递总部要求租用沿街商铺,父母辗转筹措资金时急白了头发;村民质疑残疾人能否胜任工作,甚至误将他的语言障碍当作醉酒;日均不足十件的业务量让家人多次劝退……关键时刻,大姑收回出租房免费提供场地,邻里乡亲逐渐理解支持,张廷乙用“笨功夫”挨家挨户沟通,通过精准投递和代收服务赢得信任。
如今的快递驿站,已成为连接乡村与外部世界的重要节点。在外务工子女给留守老人寄递物品,附近村民收发农副产品,日均八九十件的业务量背后,是张廷乙坚持“件件有回音、事事有着落”服务承诺回馈的结果。为提升服务质量,他训练左手操作快递系统,自制客户取件路线图,即便沟通困难也坚持电话确认三次以上。这份执着不仅带来稳定客源,更让他收获了爱情——同为残疾人的妻子现已成为得力助手。
“身体残疾不可怕,心理健康处处是阳光。”张廷乙的办公室墙上挂着自书的座右铭。这位自学电商运营的大专生,正筹划建立农产品上行渠道,希望帮助更多乡亲把本地特产销往全国。谈及未来,他目光坚定,只要认真踏实做事,我和正常人没有什么不同。
(通讯员 郭德瑞)
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