近年来，东平县新湖镇便民服务中心立足群众需求，按照政务服务标准化要求，形成窗口整合、服务集成、流程优化、效率更高的政务服务新机制。2024年以来，共办理各类事项1634件，审批章从5枚减少到1枚，办事材料压减30%以上。

　　政务服务事项标准化。政务服务事项管理系统处置及时，定期核查事项要素配置的逻辑关系，确保不会出现各要素间相互矛盾、表述不清等问题，目前进驻省网办事大厅共87项、行政许可类事项37项，全程网办事项占比95%以上。同时，在上级部门指导下努力做好不同业务办理情形的细化工作，规范开展政务服务。

　　政务服务审批规范化。审批业务规范化办理，做好办件受理前预审工作，严格按照办事指南收取申请材料，保证审批过程文书的齐全与完整。便民服务大厅规范化运行，加强窗口工作人员业务培训，做到办事指南“一码清”、咨询答疑“一口清”、审批服务“一趟清”。强化协同配合，推进线下办事“只进一门”，全面落实“三集中三到位”，与群众生活密切相关的残联、民政办、卫计办、市场准入办等多个部门已全部入驻便民服务中心，审核审批全流程闭环在大厅内办理，实现政务服务事项进驻“一门清”。

　　政务服务供给便利化。构建上下联动、高效便捷的村级便民代办网络，实现村级便民代办由村到镇，镇到村双向代办，最大限度地方便群众办事。积极发挥主观能动性，打造“下村服务专班”队伍，针对村里留守老人、残疾人、孕妇等行动不便的特殊群体开辟绿色通道，提供“一对一”入户业务受理，实现政务服务横向到边，纵向到底全覆盖的工作格局。

　　下一步，新湖镇便民服务中心将继续深化“放管服”改革，进一步优化服务资源配置，做深做实做细便民服务工作，以“服务指数”换取群众“满意指数”，用实际行动践行为民服务的初心和使命。

　　（通讯员 陆春雷）