近年来，东平农商银行不断优化金融服务，畅通服务渠道、优化服务模式、践行社会责任，心贴心办实事、实打实解难题，持续提升金融服务的便捷性、覆盖面和获得感，以优质的金融服务全力满足广大人民群众高品质的金融服务需求，让金融服务真正普惠于民，着力打造群众身边“有温度的银行”。

　　“移动厅堂+暖心服务”，从“不会用”到“用得好”。该行聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，制作了字体放大版的简易宣传折页和视频教程，通过金融移动服务队走村入户，为老年人普及智能设备使用，面对面、手把手地教会老年人熟悉水电费缴纳、转账汇款、社保卡激活等移动支付产品和服务，切实把金融服务送到群众“心坎上”，积极推动金融服务的一体化、线上化、智能化和便捷化为百姓的金融生活保驾护航，在惠民便民利民中践行初心使命。

　　“移动厅堂+信贷服务”，从“手头紧”到“随时贷”。该行依托“移动厅堂”将金融服务“搬”到田间地头、生产一线，通过移动信贷PAD完成客户申贷、信息采集工作，使用移动智慧柜员机完成银行卡及手机银行开立工作，帮助客户通过手机银行现场放款，通过上门放贷，帮助客户及时化解“烦心事”。同时结合“金融夜校”“金融小课堂”等拓展形式，开展集中营销活动，同步推进对辖内“四张清单”客户的有效营销和信息收集，发挥“面对面”交流营销优势，全面提高客户对接覆盖面和有效率。通过“随用随贷”线上模式为小微企业、个体工商户、农户提供更精准、全场景、综合化的融资渠道。

　　“移动厅堂+知识普及”，从“听得懂”到“学得会”。该行组织金融移动服务队开展金融知识宣传，工作人员用通俗易懂的语言，向广大居民讲解防范非法集资、防范电信诈骗、贷款用信授信等金融知识，提醒大家保持头脑清醒，警惕高息诱惑，守好自己的“钱袋子”。同时，组织服务队进企业、进社区、深入沿街商铺开展宣传，通过“以案说险”“风险提示”等方式，为老百姓讲解消费者权益保护等金融知识，进一步宣传“金融为民”政策，让消费者学金融、懂金融。

　　（通讯员 郭晶晶）