近年来，东平农商银行积极践行普惠金融理念，开展标准化网格服务和重点行业客户拓展，通过精准施策，打出了一套漂亮的“组合拳”，实现实体贷款稳健增长，全力服务地方经济发展。截至4月末，该行实体贷款余额90.24亿元，较年初增长3.7亿元、增幅3.06%。

　　优化营销策略，拓宽获客渠道。深入开展市场调研，组建重点行业客群团队。团队定期深入当地商圈、社区、农村等地，全面了解不同客户群体的金融需求特点和潜在痛点。通过与商户、居民面对面交流，收集一手资料，为后续产品设计和金融服务方案制定提供有力依据。扎实开展精准营销。该行基于市场调研结果，细分客户群体，实施差异化营销策略。对小微企业，重点推荐循环贷，突出循环使用、审批快、利率灵活的特点；对个体工商户，推出“同心乐商贷”，提供随借随还、循环使用、利率低的便利服务。同时，利用行内外数据分析，精准定位目标客户，推送个性化金融产品信息，提高服务的针对性和有效性。加强合作拓展。该行积极与政府部门、商会、行业协会等建立紧密合作关系，搭建银政企合作平台。通过参与政府组织的政策宣讲活动、联合举办信贷产品宣讲会等方式，获取优质客户资源，扩大业务覆盖面。

　　创新金融产品，满足多元需求。研发特色产品。该行结合当地产业特色和市场需求，不断研发创新金融产品。针对当地特色农业产业，推出“富民大棚贷”“富民渔业贷”“乡村振兴巾帼贷”等产品，为种植户、养殖户提供生产经营资金支持，助力农业产业发展壮大；针对个体工商户，开发“同心乐商贷”“惠青经营贷”等产品，满足小微客户的资金周转需求，支持创业创新。优化产品结构。在丰富产品种类的基础上，优化产品结构，提供多样化的贷款期限、还款方式和担保方式。满足客户不同阶段的资金使用需求，减轻还款压力，解决担保难题，提高贷款可获得性。强化政策性产品推广。关注特定客群需求，大力推广政策性产品。对种植户、养殖户等群体，重点推广“鲁担惠农贷”，让更多农业经营主体在金融的滋养下茁壮成长，共同绘就乡村繁荣发展的美好画卷；为从事经营项目的退役军人，推广“退役军人创业贷”，给予利率优惠和贷款额度倾斜，支持退役军人创业就业，体现社会责任担当。

　　提升服务质效，增强客户体验。优化业务流程。全面梳理贷款业务流程，简化不必要的环节和手续，提高审批效率。推行限时办结制度，明确各环节办理时间，确保贷款申请在规定时间内完成审批。同时，强化线上办贷模式推广，实现小额贷款资料线上提交、线上审核，减少客户跑腿次数，提高业务办理便捷性。加强服务团队建设。定期组织员工开展业务培训，提升员工专业素养和服务水平。邀请外部机构开展金融知识、信贷政策、沟通技巧等方面的培训课程，使员工熟悉各类金融产品和业务流程，能够为客户提供专业、准确的金融服务。

　　下一步，该行将继续坚守服务实体经济的初心，持续优化金融服务，加大信贷投放力度，为地方经济发展注入源源不断的金融动力，与广大客户携手共创美好未来。

　　（通讯员 郑延福）