“原本以为立项手续复杂，没想到帮办员从注册到提交全程指导，这么快就完成了，大大超出了我们的预期！”近日，东平同乾新能源有限公司负责人在办理企业投资项目立项时，仅用1小时就顺利拿到了备案登记单，不禁为东平县行政审批服务局新升级的“帮办代办”服务点赞。

　　今年以来，东平县行政审批服务局以“高效办成一件事”改革为抓手，不断升级服务，持续优化营商环境，让企业办事真正进入“快车道”。

　　“双轨服务”助力一次通过。针对企业投资项目立项中的“流程迷宫”现象，创新构建“前端导办+全程陪跑”双轨机制。一方面设立“咨询导办台”，通过标准化问答清单快速定位企业需求；另一方面配置具有重点项目服务经验的“项目管家”，为企业提供“一对一”全程服务，确保企业办事“一次过”。

　　数字赋能打造“云上帮办”。为解决企业线上操作“卡壳”问题，该局探索三维度指导体系，打造申报指南二维码矩阵、提前介入初审材料、24小时视频导办服务，只要企业有需求，帮办员实时在线视频手把手指导，第一时间助力企业解决申请过程中的各种操作障碍。

　　精准服务实现政策直达。建立动态更新的“政策库”，通过分析企业特征，及时推送适配政策，对符合条件的政策帮助兑现，并通过定期回访，确保每一条惠企政策都能精准直达、落地见效。

　　下一步，东平县行政审批服务局将按照“审批有据 服务无距”原则，持续深化“帮办代办”服务，将服务链条向乡镇、园区延伸，真正实现“企业在哪里，服务就跟进到哪里”，为全县经济高质量发展注入更强劲的动能。

　　（通讯员 张岩）