“多亏了你们提前过来指导勘验，不但帮助我们规避了风险，还指导我们合理布局，节省了不必要的开支，让我们开业既便捷又顺利。”近日，谈起在东平县行政审批服务局的办事体验，某网吧负责人刘先生连连夸赞。

　　刘先生在咨询办理互联网上网服务经营活动审批业务时，工作人员提前介入，对办理网吧等复杂事项涉及的选址、筹建、装修等进行整合，形成“事前服务清单”，提供个性化定制服务；对网吧选址要求进行风险提示，并开展指导勘验，在保证合法合规的情况下，让网吧顺利运营。

　　为有效解决企业群众办事过程中遇到复杂事项“不知道怎么办”的堵点、难点问题，东平县行政审批服务局推出延伸服务，服务前移。通过延伸服务链条，实施量体裁衣式高效审批，解决企业群众提报材料通过率低、多次申报等问题，将“指导勘验”“申请材料准备”与审核并联进行，全程指导，做到“只布局一次、只核查一回、不返工、不增项”，避免二次整改成本高，最大程度地降低了装修成本、开业时间成本，免除企业群众后顾之忧。

　　除此之外，将延伸服务机制与绿色通道、容缺受理、信用承诺等服务措施结合起来，通过“湖小美”志愿服务队对复杂事项开展全程帮办代办、“一对一”辅导，给予群众精准解答，对准备材料进行补充完善、提前预审，将群众困难、疑惑及申报材料存在问题解决在窗口正式受理之前，让服务走在审批前。同时，根据群众排队、窗口设置、人员办件等情况，进行合理引导和分流，让群众少跑腿、少等待，为企业群众提供政务服务的“超常体验”，深切感受东平审批的“速度与温度”。

　　下一步，东平县行政审批服务局将按照“审批有据 服务无距”原则，持续转变思路，主动靠前、上门服务，以求实、创新的态度扎实开展工作，用心用情用力解决企业群众的困难事、烦心事，为全县经济社会高质量发展贡献审批力量。

　　（通讯员 颜子轩）