民之所急，我必念之；民之所盼，我必行之。东平县行政审批服务局坚持“审批有矩 服务无距”的原则，从群众“身边事”入手，从企业“新呼声”破题，打造人性化、有温度的营商环境。

　　“政务大厅的服务态度真是好，你们放弃下班休息时间为我办理业务，我都不知道说什么才能表达我的感谢了。”9月9日，办理完卫生许可证的王先生高兴地说。

工作人员帮助办事群众填写表格（颜子轩 供图）

　　原来，临近中午下班时间，泰安市源泉供水设备有限公司的王先生匆匆来到县政务服务中心，想要办理卫生许可证。因前来办理时不太清楚该业务的准备材料、办理流程等信息，眼看过了下班时间，王先生有些着急。工作人员了解情况后，立即主动为其提供延时服务。尽管已过下班时间，工作人员依旧耐心核对材料，指导王先生完成申报工作，在对材料进行审核无误后，即刻为其颁发了卫生许可证。

　　这是县行政审批服务局常态化开展“延时服务”的一个缩影。为最大程度地实现利企便民，县行政审批服务局推行延时服务、错时服务、预约服务常态化，有效解决群众“急难愁盼”问题，让企业群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”，将服务办到企业和群众的“心坎上”，以实际行动诠释“政务服务不打烊”的承诺。

　　下一步，县行政审批服务局将不断创新服务方式，从细节着眼、从小事做起，提高群众办事体验感。

　　（通讯员 颜子轩）