泰安市市场监管局举办投诉举报处置业务视频培训 以训促干提升投诉举报处置能力

2025-06-27 17:26:00 来源: 大众网 作者: 李娜

  6月20日,泰安市市场监管局举办投诉举报处置业务视频培训,进一步提升承办人员处理能力,提高投诉举报工作办理质效。市市场监管局四级调研员李军府作动员讲话。

  培训班以“优服务提质效 树形象促发展”为主题,突出理论与实战深度融合特点,邀请山东省药监局、泰安市12345政务服务中心专家授课。省药监局专家围绕落实《中华人民共和国药品管理法》等法律法规,以“药品举报合规化”为核心,系统讲解举报线索核查标准、证据固定要求及风险防控要点,剖析5起典型案例的法律适用问题。市12345政务服务中心专家结合政务热线处置经验,以工单办理规范—评价体系—类案解决方法论为逻辑框架,重点讲解“办成一件事、解决一类事”的工作方法,为参训人员解决实际问题提供指导。

  全市市场监管系统将严格落实《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定,坚持问题导向,进一步规范办理流程,快速响应、及时处置投诉举报,定期梳理投诉举报热点,推动从“接诉即办”向“未诉先防”转变。加强协同联动,完善部门间信息共享、联合督办机制,充分发挥基层市场监管所“前哨”的作用,推动问题在一线发现、矛盾在源头化解,积极构建“服务+治理”双提升新格局。

  培训会在市市场监管局设主会场,新泰市市场监管局、肥城市市场监管局、宁阳县市场监管局、东平县市场监管局设分会场,全系统300名执法人员参训。

  (通讯员 李娜)

初审编辑:李泽

责任编辑:李汶

推荐阅读
联系
我们
  • 微信公众平台

  • 新浪微博

  • 海报新闻

频道联系人:李老师

商业、内容合作:0538-6610567

投稿邮箱 :taiandzwww@163.com 合作邮箱:33620666@qq.com

微博:大众网·泰安 微信号:taiandzwww

地址:泰安市泰山区东岳大街460号7楼大众网 邮编:271000