泰山火车站创新“六字”售票法规范售票流程

2016-03-30 10:33:00 作者：来源：泰安广播电视台

泰山火车站不断创新服务方式，票房班创新“六字”售票法，规范售票流程。

　　泰山网讯（泰安区台记者刘鲁宁通讯员裴宏臻）泰山火车站不断创新服务方式，票房班创新“六字”售票法，规范售票流程。

　　在泰山火车站的票房班有一套“六字”售票法，这是票房班的工作人员在工作中创新归纳、总结的一套办法，看上去简单的六个字包涵了一整套的售票流程。“六字”售票法售票，即：一问：问清到站、日期、车次、席别、票种、张数、是否购买返程票、异地票、联程票等内容；取互联网、电话订票时，问清旅客的订票方式。二输：输入旅客乘车日期，车次、选择发到站、选择票种、数量及席别并告知旅客应收票价，是否使用银行卡支付；三收：收取旅客购票款后认真清点，并输入计算机内；四做：打印软纸车票；五核：核对票面上的票号上下是否一致、价格是否正确，发现票号不一致的车票禁止出售；六交：将车票及找零款交给旅客，票款分类放入抽屉，按键恢复售票状态。

　　想要完成这看似简单的“六字”售票流程，却需要售票员狠下功夫，要经过不断的熟悉和练习才能做到。

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责任编辑：王洪玲

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