（杞人优添3月10日讯）她个头不高，身材姣瘦，给人的感觉“弱不禁风”，但熟悉她的人都知道，她是一位工作起来风风火火的“女汉子”，看似柔弱的身体里蕴藏着无穷的能量，在服务窗口上创造出不菲的业绩——她就是新泰市公安局出入境管理大队大队长冯力。
心里装着群众，群众心里就有你。 为方便群众，冯力将自己的手机号码作为出入境部门非工作时间咨询、联系、服务电话向社会公布，并承诺24小时开机，有问必答，有难必帮，有事必办。“凡是前来办事的群众，她都热情接待，无论工作多忙，都百问不厌，耐心解答，从来没有一句埋怨。”这是群众对冯力的评价。无论业务如何繁忙，冯力在接待群众始终做到“6个1”：一张笑脸相迎、一句您好问候、一份真诚接待、一腔热忱服务、一声再见相送。金杯银杯，不如老百姓口碑。冯力全心全意为群众服务，赢得了大家的满意和赞许。
今年初，家住新汶办事处居民杜某夫妇急急匆匆来到出入境服务大厅，询问护照办理事宜，冯力发现他们在排队办理业务的时候六神无主，坐立不安。经过询问才得知，原来杜某夫妇的女儿在日本长住，因突患疾病，他们急需前去探望护理，希望公安机关给予加急办理出国护照。了解情况后，冯力立即按照加急办证程序，为他们开通绿色通道，第一时间完成了受理、审核环节。同时，她积极与上级业务部门联系沟通，当日便将杜某夫妇护照申请提交至上级主管部门。第二中午，两位老人领到护照后惊喜不已，连连感叹：没想到这么快就能拿到护照，民警的服务太好了，办事效率太高了。
出入境管理岗位，犹如一道“国门”。作为国门守护者，冯力深知肩上这份沉甸甸的责任意味着什么，她时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，将金钱和物质诱惑拒之门外。榜样的力量是巨大的，在她的带动影响下，全体民警自觉遵纪守法，廉洁自律，多年来无一起违规违纪现象发生。对此，冯力的一番话掷地有声：出入境管理虽然岗位不大，但方寸窗口见证公安民警正义形象，只有站好岗，把好关，才无愧于国门卫士的光荣称号。
2015年5月份的一天，冯力在为居民赵某办理护照时发现，赵某曾有办理护照的历史记录，但现在使用的办证照片和以前的护照照片面貌差异很大，明显不是同一人。这可难不倒女汉子冯力，经过网上调查和走街串巷寻访，赵某最终坦承：以前办证照片上的申请人秦某，是他的舅舅。赵某欲冒名顶替办证，却被民警慧眼识破。有了这次的事例之后，冯力加强了防御戒备和管理水平，并组织派出所外管民警进行分批培训，促进了人员核查、案件办理等管理措施的加强。近年来，查处弄虚作假骗取证件10人，法定不出境人员7人，非法居留1人，警告13人，劝阻以旅游名义骗办护照欲出国务工人员270人，救助外籍人员3人。
近年来，由于国际化交流的迅速，出入境人口越来越多，如何让出入境管理工作业务办理又快又简洁，成为了冯力思考的问题。她本着“信息主导警务”的理念，提出了“向信息化要警力、向创新要发展”的想法，于是，经过孜孜不倦的思考和与队员没日没夜的研讨，2013年7月份，冯力带领民警自主研发了“出入境专用自助填表装置”，该系统可使用身份证读卡器读取相关信息，集合了键盘鼠标、触屏、手写板等多种输入方式，方便群众操作填写。通过系统自动生成的二维码，实现了民警由手动录入到一键式扫描自动提取信息，简化了办证手续，缩短了办理时间。2014年，出入境专用自助填表机荣获国家专利。“只要按照提示输入就行了，真是太方便了！”前来办理业务的市民对出入境证件自助填表机赞不绝口。自主填表机研发投入使用两年来，已有26000余名群众受益，有效节约了民本，提升了服务效率。
随着信息化水平的不断提高，手机微信已被大众市民所接受，为进一步拓宽服务渠道，2014年8月份，出入境管理大队推出微信信息公众号发布平台，并在大厅张贴出入境微信二维码，手机用户只需在微信公众用户中搜索“新泰公安出入境”或手机扫描二维码，即可添加关注并在线咨询出入境业务，广大网友也可在该微信上预约办证，赢得网友一片“点赞”。为优化服务环境，出入境管理大队还加强硬件投入，建成了“4S服务大厅”，做到了环境温馨、服务规范、信息反馈、群众满意。在此基础上，加强服务“软件”升级，自创了“e路伴你行”服务品牌。为群众提供“一站式服务”，实行首接责任制，推出了“延时服务、限时服务、特快服务、提醒服务”的工作模式，对老弱病孕残等特殊群体开辟绿色通道，优先办理。
在出入境管理岗位上，冯力秉承“出入有境，服务无境”的理念，牢记宗旨，心系群众，以身作则，以高度的责任感和事业心，尽心尽力为办事群众提供高效、优质服务，在她的带领下，出入境管理大队先后被评为“全国公安机关出入境管理部门达标文明窗口”、“全省公安出入境管理工作先进集体”、“省级巾帼文明岗”等荣誉称号，赢得群众的满意和赞许。
“女汉子”冯力没有惊心动魄的侦查破案事迹，没有荡气回肠的豪言壮举，有的只是春风化雨般地温馨服务和兢兢业业、不知疲倦地辛苦工作。在平凡中书写生命的不凡，在点滴中汇聚警营正能量，以无私奉献践行人民警察“立警为公、执法为民”的宗旨使命，唱响了“人民公安为人民”的宏伟旋律。
