岱岳区徂徕镇“双联双增”提升服务水平

　　大众网泰安1月14日讯 岱岳区徂徕镇南依徂徕山，北傍大汶河，总人口5.8万人。2015年，徂徕镇全面部署，强力宣传，深入实施“双联双增”工程，问生于民、问计于民、服务于民，机关干部和村干部服务群众能力和水平显著提高，营造了和谐稳定的社会环境。

　　深入开展入户走访，听民声汇民意。该镇组织全镇机关干部134人每人联系38户群众，每村为联户机关干部配一名村级联络员，与机关干部一块入户走访。2015年7月份和12月份，连同岱岳区9个区直部门244名区直机关干部对全镇1.6万户群众进行了两次集中入户走访。机关干部与群众拉家常，听群众谈问题，全面收集群众意见和诉求，共收集群众意见建议和诉求278条，并将每一户的基本情况记录在案，为以后精准服务奠定坚实基础。

　　扎实推行“群众工作日”，理民求分民忧。在“机关干部联系农户”的基础上，实行“部门联村”制度，把每月第一个星期的星期五定为“群众活动日”，每个部门成立驻村工作组，“群众工作日”期间全部深入到村，与村“两委”成员召开村情恳谈会，对前期入户工作进行总结，一起研判群众意见建议和诉求，将群众意见建议和诉求分为区级办理、镇级办理和村级办理三类，并向群众公示办理方式和期限，给群众吃下“定心丸”。

　　集中为民办实事，解民困增民福。严格落实群众诉求办理责任制，在积极协调区级办理的基础上，对镇级办理和村级办理的群众诉求，要求与有诉求群众逐一见面，逐一交流，集中力量解决群众诉求。加大对群众诉求解决的督查调度，每月召开一次诉求办理调度会，对办理缓慢的实行倒排工期、挂账销号的办法，进行重点督办。同时，对办理完成的诉求，镇“双联双增”办公室逐一对农户进行电话回访，确保每一件群众诉求务必落实到位。目前，278件群众诉求全部解决，涉及修路、电改、纠纷、低保、困难救助等各方面，群众满意率100%。在此基础上，加大为民实事的办理力度，镇级8件为民实事和村级77件为民实事全部完成，极大地提高了群众的幸福感和满意度，在岱岳区2015年度进行的群众满意度考核中，群众满意度位居全区第一名。