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泰安联通“沃妞”提示卡赢得客户称赞

2015-12-01 07:59:00 作者:  来源:大众网

      本报讯 “你们这个卡片做得真贴心” 、“不错,这个用起来很方便”、“这个不错,留在盒子里,不用担心以后找不到宽带和电视账号了” ……近一段时间,在山东泰安联通营业厅里,总能看到不少客户手拿着一个小卡片称赞着。原来这是营业员以“沃妞”形象制作的“温馨提示”、“电话簿导入”、“全家福卡包”等系列提示卡片。

      为进一步提升客户感知,让客户能够更加直观地了解自己所办理业务的关键点,泰安联通在营业厅推出了“沃妞”系列温馨提示卡。卡片内容结合公司的重点业务,对客户办理业务后可能遇到的问题进行提醒和指导。营业员根据客户办理业务的情况,在业务办理完毕后,分别赠送这些小卡片,以备客户使用。同时,卡片上还印有终端售后、泰安联通及宽带专家的二维码,只要客户有需要扫一扫就可以了。这些看似不起眼的小卡片像严冬里的炭火,温暖了客户,赢得了客户的称赞。

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责任编辑:陶云江



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