宁阳县依托服务信息平台开发养老服务新项目
“互联网+”实现居家“智慧养老”
如何防止老人意外走失?在家突然犯病怎么办?这些事情不仅独居老人会碰上,即使跟子女一起生活的老人,也难以24小时被照料。从2014年1月,宁阳县依托“12349”养老服务信息平台,开发了一系列“智慧养老”项目,为城区8000名65岁以上老人免费发放专用手机,让老人充分享受了“互联网+”带来的舒适与便捷。
□ 本报记者 姜言明 张 强
本报通讯员 桑 蕊 董尚明
医疗“智慧云系统”
按键就能呼叫医生
刘远柱老人是一名退休教师,今年75岁,作为“12349”服务平台的使用者,子女每天都会嘱咐老人把配送的手机随身带着。
“我们上班忙,老人又时常想出去逛逛,很不放心。”老人儿女们说,每次老人要出门,我们会定期给平台发个短信:“1”。“如果显示地点是家里说明老人已经回家,我们就放心了。”
这项服务,得益于手机GPS与基站的双定位功能。宁阳县养老便民信息服务中心副主任王胜华说:“去年春节前一位老年痴呆患者走失,子女就是通过手机定位在15公里以外的兖州找到的,这项服务让许多患病老人的子女省心不少。”
“如果老人突然犯病,拨打120很容易出现说不出话的情况,这时平台就发挥了紧急救助的功能。”王胜华说,老人按下手机SOS键,平台便会出现老人的电子档案,病史、子女电话等立马显示,工作人员会立刻通知老人子女并确认位置,同时拨打120,争取救助时间。
“我们不断开发新服务项目,实现了养老服务与医疗、家政、保险等领域互动发展,发挥了很大的社会效益。”宁阳县民政局副局长杜敏洪说,该县“12349”服务平台从2014年1月开始启用,每月每台手机补助10元话费。今年平台与北京航天旭洋信息科技公司合作开发了“医疗智慧云系统”,纳入到了服务项目中。
在现场,只见工作人员戴上血压计、血糖计,一旁主机就报出了指标是否符合标准,一分钟后,伴随一声“信息传输成功”工作完成。“这些信息会同时传送到平台、医生和个人电子档案,如果指标不正常,医生会随后联系老人提醒或建议到医院诊疗”。王胜华说,只需交押金,老人就可使用这些“智慧”设备。
“商户加盟”模式
搭建社会服务网
线上购物、线下送货上门这已不是什么新鲜事,但这些购物方式很少服务到60岁以上的老年人,“12349”又解决了这一难题。
“前几天要了两斤小米、一把芹菜,半小时就给送来了!”家住兴隆小区的72岁老人王作印说,老人们天冷了都不愿意出门,这个服务可是派上了大用场。“养老信息平台与凌云、万达等超市合作,老人有需要,就替老人网上下单。”杜敏洪说,这样间接的自助购物方式一推出就特别受老人的欢迎。
8月12日,凌云“惠老购物卡”发放仪式举行。原来,平台还与凌云商社集团合作开发了“凌云惠老卡”,如果老人消费食品、服装等商品,刷卡即可享受3%-5%的优惠。
这样的加盟,在宁阳县养老服务信息平台已经加盟了60多家,全部是宁阳本地商户,涵盖了餐饮、购物、家政、医疗、旅游等方方面面。“老人想吃什么东西,我们也会给合作商户派单,送饭上门。”王胜华笑说,除了餐饮和购物,家政服务也是老年人需求的“热门”。这种合作方式不仅拓宽了服务项目范围,也减轻了平台工作人员的工作量,如此繁杂的服务,服务中心仅有十几个人。
就在重阳节期间,平台还联合商户举办了“2015九九重阳老年大集”,几十家加盟商户和社会组织提供了购物、旅游、诊疗和文化演出等服务,两天的老年大集就有两千多位老年人参加。
对于这种合作,脚步从未停止。“我们今年从国家保监会申请开发了一个新险种,与当地保险公司合作。”王胜华说,老人在公园、服务大厅等公共场所活动,如果遭受意外伤害最高可赔付5万元,保费一年只需25元,半年时间就有800多位老人参了保。
志愿者为老人
提供“心理慰藉”
“社会养老不仅要提供生活照料、医疗护理、紧急救援等服务,老人的精神慰藉也是一个非常重要的问题。”宁阳县民政局局长桑华说,针对老人的心理问题,平台在今年开展了“精神慰藉”服务,老人只要拨打12349表达需求,平台便会直接转接到心理咨询师,为老人提供精神抚慰、心理咨询服务。
“现在平台有签约的心理咨询师12名,都是志愿者。”王胜华说,这些志愿者既有教师,也有医生,在工余时间和周末两天服务。平台还设置了专门的心理咨询室,需要一对一当面沟通的可以直接来接受服务。平台定期举办“心理咨询沙龙”,咨询师和老人们经常聚到一起,面对面聊天,开解心结。
“民生园微课堂也是我们今年的一项创新,这个课堂为老人也为有需求的其他人群提供心理讲座和指导等服务。”王胜华说,“微课堂”设置在服务平台官网和手机官方微信两个平台同时更新,老人和子女都可以通过网站和手机微信进行咨询、讨论和搜索,方便快捷。
“我们的目标是建成以居家为基础、社区为依托、功能完善、覆盖城乡的社会养老服务体系。”桑华说,依托城区养老服务信息平台,该县还在附近街道、乡镇试点了日间照料中心、养老服务中心等服务机构26处,扩大社会养老服务功能,“没有围墙的养老院”正在变为现实。
