全国政务大厅服务标准化工作组在泰安成立

　　12日上午，全国政务大厅服务标准化工作组成立暨国家标准发布会在新泰召开。

　　中国行政体制改革研究会会长魏礼群，国家标准委主任田世宏，副省长王随莲，省质监局局长张宁波，市委副书记、市长王云鹏出席会议。

　　王云鹏代表市委、市政府向与会嘉宾表示欢迎，向全国政务大厅服务标准化工作组的成立及国家标准发布会的召开表示祝贺。他在致辞中说，近年来，我市在国家标准委和省质监局的关心支持下，以最大限度为群众提供优质服务为目标，认真贯彻关于简政放权、放管结合、优化服务的总体要求，大力实施标准化战略，在全省率先实现了县市区及市直部门政务服务标准化全覆盖，市县政务服务中心全部成为省级服务标准化示范单位，先后主持参与制定了省级以上服务业标准51项，涉及行政、旅游等服务领域的3个国家级、16个省级服务标准化示范项目通过验收。其中，新泰市政务服务中心、泰山景区和泰安交运集团3个示范单位的标准体系案例编入《国家服务业组织标准化工作指南》宣贯教材。承担的国家级旅游服务综合标准化示范市、呼叫信息服务外包和医疗保险服务等3个国家服务业试点项目基本完成。

　　王云鹏指出，新泰早在2005年就将标准化理念引入政务服务领域，通过清单化管理、集约化运行、协同化服务、过程化管控、一体化联动等方式，创新实施了企业注册“四证联办”、建设项目“直通快办”、中介服务链式监管、便民服务三级联动等特色服务机制，先后主持参与制定国家标准9项，发布山东省地方标准6项，探索推行了“标准化+政务服务”工作模式，在全国率先建立了覆盖全面、科学有效的政务服务标准体系，荣获中国标准创新贡献奖、中国地方创新政府榜样奖等称号，新泰市政务中心被评为国家级服务业标准化示范单位。

　　王云鹏表示，泰安将以此次会议为契机，认真学习、吸收标准化领域的最新理论成果，深化工作创新，提升工作效率，高标准、高质量完成工作组所承担的各项目标任务。同时，也恳请各位领导、各位专家多提宝贵意见和建议，帮助我们把工作做得更好。

　　会议宣布“全国政务大厅服务标准化工作组”成立，并将秘书处设在山东，同时发布了首批7项国家政务大厅服务标准。与会人员还到新泰市政务服务中心实地调研。