大众网泰安9月28日讯 泰安市顺利通过创建国家级旅游服务综合标准化示范市中期评估。专家组认为泰安市国家旅游服务综合标准化示范市建设，目标明确、思路清晰、措施得力、工作扎实,建立健全了企业标准体系，形成了特色的标准化管理模式，试点完成了任务书确定的目标任务，取得了良好效果。
24日至25日，由国标委、上海市质监局、吉林省质监局、山东省质监局、省发改委、省旅游局、济南市12345市民热线办公室等9人组成的专家组，对泰安市创建国家级旅游服务综合标准化示范市工作进行中期评估，同时对省级旅游服务标准化试点项目进行了验收。
评估期间，专家组听取了泰安市关于创建工作的情况汇报，查看了全市及各试点单位旅游服务标准化工作汇编材料、标准体系运行及标准实施记录，市创建工作领导小组办公室和试点单位工作人员对专家组提出的问题进行了现场答疑。专家组赴泰山景区、泰山索道运营中心、泰山封禅大典等试点单位进行现场评估。
在25日召开的末次会议上，专家组经过认真讨论评议，认为泰安市创建国家旅游服务综合标准化示范市工作达到了“四个注重”“四个突出”，注重政府组织推进，突出机制发挥；注重综合体系研究，突出形成特色；注重标准宣贯实施，突出有效开展；注重创建工作提升，突出示范成效。经过最终研究，专家组一致决定通过泰安市创建国家级旅游服务综合标准化示范市中期评估验收决议。
为做好旅游服务标准化工作，市政府出台了《创建国家级旅游服务综合标准化示范市实施方案》，成立创建工作领导小组专门负责，并连续两年将旅游服务标准化工作纳入政府工作报告。王云鹏市长签发《泰安市旅游服务地方规范管理办法》，质监、旅游、交通、规划、商务等部门联合发布泰安市旅游服务地方规范18项，包括《“12301”旅游服务热线运行规范》《旅行社老年旅游接待服务规范》等特色标准，涵盖“食住行游购娱”六大要素。标准体系建成后，市政府组织行业主管部门标准化兼职人员，对标准宣贯和实施工作进行了培训，及时普及标准化知识，并开展技术练兵，通过举办各类活动加强标准实施提升旅游服务技能和水平。
通过旅游服务标准化建设，有效解决了影响游客满意度的问题，让旅游服务有规范可依、有标准可考，旅游环境更加优化，软实力不断增强，游客满意度实现了新跨越。根据中国旅游研究院发布的游客满意度调查报告，2015年第一季度，我市游客满意度指数排名跃居全省第二，取得了游客满意度调查以来的最好成绩。我市先后荣获“十大国内最具潜力旅游目的地”“最佳文化旅游目的地”“全国十大幸福城市”，旅游城市形象和旅游综合竞争力不断提升。
近年来，泰安市加速构建大旅游新格局，旅游业国内影响力持续扩大、国际吸引力显著增强、财政贡献力稳步提升。2014年，我市共接待境内外游客5311.8万人次，实现旅游总收入500.5亿元，旅游总收入相当于全市GDP的比重和相当于全市服务业增加值的比重均居全省第一。根据大数据统计，2014年在我市持证留宿的人数达到424.8万人，在17地市中增幅排名第一。据“微软大数据”调查显示，在“外国人感兴趣的中国景点”一项中，泰山仅次于长城，排名第二。2014年，我市旅游业财政性收入73.5亿元，对地方财政直接贡献达到21.2%。旅游业实现了历史性跨越式发展，泰安市旅游发展创造的模式被业界广泛赞誉为“泰安速度”“泰安样本”。
