新闻热线:0538-8582000

通讯员qq群:40376627

大众报业集团主办

首页 > 首页泰安新闻

泰安宁阳“12331”投诉举报电话 满意度达到100%

2015-05-22 08:41:00 作者:  来源:大众网

      为进一步畅通食品药品安全投诉举报渠道,近日,宁阳县食药监局出台五措施规范投诉举报工作,明确办理流程,确保“12331”高效运转。

      一是明确办理人员,健全组织机构,专人受理登记,归口分流办理,指定专人回访。

      二是明确办理程序,规范流转程序,确保接、转、办、督、复等环节的无缝衔接。

      三是明确办理标准,做到受理要热情,检查要留痕,答复要细致,确保件件有着落,事事有回音。

      四是明确办理时限,严格按照法定时限受理,尽量缩短办理时间,并根据投诉举报人的要求形式进行回复。

      五是明确办理责任,要求回复意见全部经主管领导审阅,回访情况纳入目标考核并实行责任追究。

      “12331”投诉举报电话自开通以来,已接到各类投诉举报200余件,均给予了及时核查和处理,做到了件件有结果,事事有回音,办结率、回复满意率均为100%,没有一起行政复议和诉讼案件发生。

初审编辑:陶云江
责任编辑:赵伟



大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项 资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存; 不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大众网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非大众网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对 其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。

 

本网特稿

重磅专题

泰安新闻

论坛热帖