泰安肥城：三层联动服务队伍联系群众解民忧

　　近年来,山东省肥城市探索建立“联系干部—驻村联络员—党员中心户”三层联动服务队伍,驻村联络员每月到村现场办公,党员中心户随时联系网格群众,用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

　　5月20日,肥城市边院镇东向西村驻村联络员、边院派出所所长杨健来到该村村委会门口后,先拿出手机跟大门来了个合影,并将照片上传。拍照签到是对驻村联络员联系服务群众进行监督管理的措施。肥城市为驻村联络员配备了移动办公终端,到村工作时,利用终端拍照签到签退、记录工作情况,系统平台自动定位并记录干部移动轨迹,保存到电子地图中,供考勤查对。

　　“目前,肥城市共有930名驻村联络员,与此对应,配备6000户党员中心户,覆盖全市638个村级网格、292个小区网格。驻村联络员每月到村办公,深入基层一线了解民意、汇聚民智、解决民忧,已成为我市联系服务群众工作的一张新名片。”肥城市委组织部副部长、党群连心办主任赵勤勇说。

　　5月20日,在边院镇边院村恳谈会上,党员中心户王瑞忠反映镇政府门前人流量大,过往车辆开得太快,很危险,建议安装减速带;同时,盐厂的大货车在运输过程中散落了很多盐,对路面和农田地头造成了污染,也建议相关部门处理一下。此次会议,各党员中心户共反映问题6条。

　　问题“上”来后,驻村联络员黄玲玉立即与村“两委”成员、党员中心户一起进行了分析研判,逐项明确了承办单位。据介绍,驻村联络员收集的问题全部现场研判,村级能够解决的,由村级尽快解决;村级无法解决的,由驻村联络员通过移动办公终端将问题上报。问题上报后,直接进入智能化民生服务系统,由系统派单至责任单位办理。通过移动终端即时受理、即时提交系统分流交办,变过去的层层上报为现场提交,大大减少了中间环节。

　　“联系服务群众的核心是什么?就是让群众反映的‘衣、食、住、行’问题得到及时有效解决。”赵勤勇说,肥城市先后制定出台一系列考核奖惩机制,引导各级党员干部主动联系服务群众,变“要我干”为“我要干”。同时,借助智能化民生服务系统,提高问题办理质效,确保群众反映问题事事有着落、件件有回音。自去年下半年以来,肥城市驻村联络员共即时上报问题1279件,办结率100%。(完)