泰安肥城市公路局ETC业务单月销售额首破90万大关

　　大众网泰安5月20日讯（通讯员 敬玉玲）4月份，泰安肥城市ETC客服网点业务总量达到93万元，首次突破90万元大关，为历年单月最高。

　　ETC业务实现新突破，得益于肥城市公路局今年以来推出的一系列“组合拳”。该局深化宣传推广，开展定期、定时、定点集中宣传，有针对性地加强对大型厂矿、运输企业、企事业单位等的上门宣传力度，与肥矿集团、石横特钢、阿斯德化工等16家企业建立长期合作关系；利用出租车滚动电子屏和车辆年检时机创新宣传渠道，最大努力发展客户。创新服务手段，公开业务电话，提供预约上门服务，将服务链条延伸至各镇街企业单位；增设充值网点，实行网上充值和流动充值，方便客户；实行团购优惠政策，客户集体办理十辆车以上，可享受首次充值500元，免费送价值390元的设备一部，为客户赢得实实在在利益。完善客户档案，根据户籍、车籍、业务分类，把客户群体细化为重点客户、零散客户、固定客户等类别，定期回访，听取意见，改进服务，有效稳定和巩固既有客户；通过电话口头通知、短信温馨提示等服务，提醒客户定期对车载设备进行维护，确保正常使用。加强督查考核，健全科学有效的绩效考核制和一月一报制度，着力规范客户车辆档案整理、财务账目、票据整理、政策执行等方面，坚持每月调度、督查、通报；定期组织内部自查，表彰先进，通报落后，充分调动职工积极性。