泰安市招标办：加强作风建设提升服务品质

2015-05-20 14:31:00 作者：来源：大众网

　　近日，泰安市招标办以打造群众满意的队伍为目标，积极采取措施推动窗口服务工作。坚持以人为本、执政为民的理念，切实增强服务意识，转变工作作风，提高业务水平，努力打造窗口服务工作新形象。

　　一、健全监督机制，畅通投诉渠道。一是积极推进政务公开，规范服务内容，实行阳光操作，提高公开透明度，只要不涉及保密要求的一律向社会公开。二是畅通监督投诉渠道，自觉接收社会监督，对原有公开承诺事项进行了重新梳理完善，同时公布投诉电话，全面提升廉洁自律能力，提高工作办事效率。

　　二、严格服务标准，提高服务质量。进一步健全完善首问负责、服务承诺、限时办结等制度，规范文明礼貌用语，逐步实现“以制度管人、按制度办事”。

　　三、加强业务培训，提升人员素质。围绕加强窗口服务建设，组织开展各项业务技能培训活动，强化工作人员素质，加强对各项工作岗位能力的培养锻炼，提高窗口工作人员处理综合问题的能力。发挥绩效考评的激励和导向作用，配套完善奖优罚劣机制，实现考核结果与评先创优、晋级晋职挂钩，激发队伍的创造力。

初审编辑：陶云江
责任编辑：赵伟

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