泰安市河道管理局“四个强化”提高行业服务水平

2015-05-13 08:34:00 作者：来源：大众网

　　近日，泰安市河道管理局在服务行业中大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德规范，“四个强化”提高业务能力和服务水平，积极打造文明示范窗口。

　　一是强化职业道德建设。积极开展职业道德实践活动，认真组织学习河道管理的职业道德规范，提高工作人员的文明素质。二是强化服务标准规范。建立健全规范的服务制度，改善服务流程，改进服务态度，提高服务质量，杜绝“脸难看、事难办”的现象发生，严格做到文明办公、文明服务、礼貌待人，服务热情，举止文明；办事高效，群众满意。三是强化卫生环境建设。积极开展办公和营业区域卫生清洁，做到净化、美化、绿化；办公场所整洁，文件资料摆放有序；地面无垃圾痰迹，无卫生死角；有较完善的便民服务设施和无障碍通道。四是强化投诉处理机制。建立投诉举报制度，设立投举报箱及投诉电话，并能及时、有效地解决群众反映的问题。

初审编辑：陶云江
责任编辑：赵伟

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