肥城市民银行存款遭遇"被保险" 消协调解获全额赔偿

　　市民去金融机构办理存款，业务员含糊其辞，把保险说成储蓄、理财产品，遭遇存单变保单，导致市民利益受损。近日，肥城市工商局老城工商所就接到了这样一起投诉。

　　据了解，今年75 岁的尹先生家住老城街道曹庄矿宿舍。2010 年3 月，他带着11 万元现金到某储蓄所存款，工作人员向他推荐了一款新推出的存款业务，称此项业务五年期，存款利息4.5%至5%，比普通存款利息高出很多，而且还赠送人身保险。尹先生想既能获得高利息，又能得到保险，当场就签合同定下了一款期限五年的产品。今年3 月，尹先生拿着存单来到储蓄所准备取钱，柜台的工作人员说他存的是一款保险产品，存款利息要按现在的3%结算，给出的钱远远低于当时3.6%银行利息，相差将近3000元。尹先生多次与储蓄所进行沟通，并要求按照银行当年的利率进行结算未果，无奈投诉到工商部门。

　　接到投诉后，工商局工作人员马上到储蓄所进行调查。储蓄所表示，相关保单有投诉人的签字，说明投诉者已经同意各项条款，是自愿办理该项业务的。工商局工作人员强调，储蓄所工作人员推销业务时，只宣称收益，但是没有对合同中的重要条款进行告知，对相关条款等重要信息的解释不够清楚明白，没有尽到对重要事项的告知义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经过工商局工作人员耐心的调解，储蓄所承诺全额退还尹先生11 万元本金，5 年期存款利息按3.6%结算，尹先生对调解结果表示非常满意。

　　工商部门提醒广大消费者，去金融机构办理业务一定要注意区分理财、存款及保险等产品，提高风险防范意识，按照自己的风险承受能力及实际需求，选择适合自己的金融产品，避免掉入消费陷阱。