泰安东平国税局：智能化服务 用数据说话

　　大众网泰安5月12日讯（通讯员 王艺）“通过这个屏幕，我们能同步看到税务人员的操作过程，修正和确认录入信息，这样的方式让我们感到踏实！”泰安市麦达斯电子有限公司会计赵绪贵说。

　　赵先生所说的屏幕，是每个办税窗口前的高清平板显示器。除了税企双方互相校验，显示器还有满意度评价功能，纳税人办完涉税业务，通过点击触摸屏，对税务人员的纳税服务进行无记名评价，评价结果会即时传递到纳税服务综合管理系统。

　　办税服务厅负责人赵青介绍说，“纳税服务综合管理系统可对每一笔业务实时监控，税务人员工作量、业务办税时间、办税准确率、纳税人满意度等信息全部被传递到数据库，我们按时提取数据，用数据说话，将其作为税务人员绩效考核的重要依据，敦促税务人员为纳税人提供更优质便捷的服务。”

　　“我们的办税过程不仅受纳税人监督，还受管理系统监督。”由管理系统评价出的当月“办税服务明星”姚秀说。

　　“东平县国税局以提升纳税人满意度为目标，不断完善服务措施，改进服务方式，充实服务内容，利用信息化技术，全力打造智能化办税服务平台，让纳税人真切感受到办税的便捷。”东平县国税局局长王兴云说。

　　据统计，纳税服务综合管理系统上线以来，办税时间缩短25%，业务办理准确率提高到97%，纳税人满意度达到99%。