山东省国家税务局12366专家送税政大走访活动走进泰安

　　5月8日，山东省国税系统“便民办税春风行动”12366专家送税政活动走进泰安，提高税法宣传效率，加大政策推送力度，做好高信用等级纳税大户的税法宣传和政策服务工作。

　　走进泰开集团，围绕泰安各大企业开展个性化政策推送

　　8日上午，山东省国家税务局12366的各位专家走进泰开集团和并召开政策推送会，围绕泰安各大企业需求开展了个性化政策推送和辅导交流。了解了企业基本生产经营情况；并且相关人员对企业进行税收筹划推送；12366热线的各位专家对企业提出的政策需求进行逐一回复；现场发放《山东省国家税务局12366专家送税政纳税人满意度调查问卷》，面对面征集企业对国税服务工作的意见和建议。

　　12366热线环节

　　组织专家参观泰安市12366呼叫中心和纳税服务综合管理平台，现场观摩、深入了解各市12366热线运行情况，对坐席人员进行现场业务指导或接听纳税人来电；举行12366热线人员政策辅导见面会，采取坐席人员轮流提问、兼职专家现场解答的形式为12366热线坐席人员、远程坐席、办税服务厅或其他业务科室人员就政策难题进行答疑解惑；向12366热线人员发放兼职专家最新联系方式，并征求坐席人员对于完善兼职专家制度的意见和建议。

　　这次活动是山东省国家税务局目前正在开展的“便民办税春风行动”的一项重要举措，它以服务高信用等级纳税人和重点税源企业为重点，省、市、县三级联动开展12366热线专家走访答疑活动，按照纳税人的行业、规模和信用等级等开展分类上门政策推送和现场答疑解惑，并当面征集纳税人需求和关切，切实解决纳税人实际涉税难题，打通服务纳税人的“最后一公里”。