◆微商火了,但也随之陷入了不断引发的争议中。不知何时,各种面膜、化妆品、玉石等忽然充斥了我们的微信朋友圈,原本相熟的朋友们都开起了微店、做起了代理、当上了小老板,以自己的“现身说法”来推销产品,还时不时晒一下自己不错的“销售战绩”。而越来越多被曝出的微商背后的“黑幕”,更是让大家对这个新兴的营销模式产生了疑问。微商到底是另一个“淘宝”的崛起,还是“友尽”的节奏?记者对此进行了调查。
□ 本报记者 姜言明 姜斌
操作简单“门槛”低
吕冰妍是一名85后的年轻妈妈,原来在一家时尚媒体工作,自从前年做了妈妈后一直在家做全职太太。“我是从去年开始做微商的,在家除了看孩子也没其他事,卖点东西还能补贴家用。”吕冰妍销售的是某品牌的多款化妆品,给别人做代理,“这个牌子的化妆品我自己一直在用。做了一年感觉还行吧,差不多够一个人的基本工资。”像目前大多数从事微商的人一样,吕冰妍之所以选择经营微店,是因为其操作简单、“门槛”低。
那么,微商到底是什么?目前尚无统一认知的定义。微盟创始人、上海晖硕信息科技有限公司CEO孙涛勇认为,微商的定义应该是企业或个人基于社会化媒体开店的新型电商,主要分为两种:一种是基于微信服务号的微商,即B2C微商；另一种是基于朋友圈开店的微商,即C2C微商。而真正的微商,应该是移动社交电商,应该跟淘宝一样,既有淘宝集市也有天猫平台。
“凌云爱尚家”是泰安第一家自主品牌的微商城,其总经理崔延桥认为,B2C模式通过搭建一个微商管理体系,提供完整的分销方案,有专用的销售系统,卖家依靠销售进行提成。而C2C模式则是通过品牌商找一级总代理,由一级总代理往下,层层发展代理商销售产品的纵向模式。其中,C2C是最为普遍又最有争议的微商模式。
对微商定义的众说纷纭,也直接反映出目前业态的纷乱。但不管定义有多么复杂,在多数普通消费者看来,微商其实就是那些通过朋友圈来卖东西的人。
咋成了变相传销?
近日,豆瓣用户“黄药师”在一篇《微商自导自演月入万元》的文章中揭露,一些所谓的微商本质上不过是变相的传销。“伪微商”用软件、网上工具和攻心营销发展下线,让分销商囤货,卖不出去时再传授“秘笈”,就是继续发展下线,最终只剩下最下一级手中一批卖不出去的面膜。
“现在确实有很多微商是这样,产品价格虚高营造出很大的利润空间来吸引代理。而且,很多微商通过代理商一级级压货的手段来获利,可能产品最终根本没人购买使用,压在最低一级代理商的手里,但厂家、高级代理商早就收回了成本。”山东青青农业发展有限公司线上运营部经理张明明说。
除了成为变相的微型传销而被诟病外,微商另一大被吐槽之处,是在朋友圈里暴力刷屏。微信运营团队威风八面网络科技有限公司总经理高先生说,当朋友圈里卖货的逐渐多起来后,微信的体验与分享属性开始变差,“毒面膜”、劣质三无产品事件频出。“依靠盲目加粉和暴力刷屏来增强曝光率,产品虚假宣传等这些其实都与微商诞生的源动力相违背。很多人都在透支自己的信誉和与朋友的情感,按这种模式发展下去,微商肯定是死路一条。”高先生说。
加强管控才能实现“真微商”
虽然争议众多,但是崔延桥仍坚定地看好微商的未来。“不少人借微商的体系搞变相传销,这背离了微商的本质,但这并不能掩盖微商的发展前景。其实,从微商诞生的原因就可以看出,不管到什么时候,微商更强调的是分享而不是销售。商业模式是好的,只是被人们用错了。”崔延桥说,“微商和普通的营销模式不同,因为扎根于社交平台,所以他是建立在情感基础之上的,真正应该鼓励的是分享的行为,比如说我发现一些创意商品,当我分享给朋友的时候,朋友看到非常喜欢,马上进行了购买,这才是分享,纯粹的推销是不长久的。”
而恰恰也由于诞生自朋友间的分享,不少人认为基于社交圈建立的微商,只能是现有营销模式的一种补充,不可能发展成“主餐”。“我个人并不是很看好微商,特别是基于朋友圈的个人微店。”张明明举了一个例子来说明,“朋友圈如果变成大家都来做生意的地方,就不是朋友圈而是商圈了,失去了本质属性,也就失去了诞生衍生产业的源动力。比如说,人们周末去广场休闲游玩,可以带动卖风筝的、卖零食的小摊；但如果卖蔬菜的、卖衣服的、卖车的商家一股脑儿全来到这里,那这个地方就不再是广场而成为市场了。没了广场这个本质属性,还能吸引那些想休闲游玩的市民来么；而没了消费者,商家也就无从谈起做生意了。所以,基于朋友圈的微商只能是配菜,而成不了大餐。”
而要实现“真微商”,在微信运营团队威风八面网络科技有限公司总经理高先生看来,必须建立完善的第三方平台,并强化对经销商渠道的管控。
业态将越来越规范
有分析人士认为,微商之所以被关注,是因为这是一种基于纯粹移动终端的新兴购物模式。支持者认为,这种模式最大程度地开发了社交关系,把每个人都变成体系中的一分子,微商最大的能量就是“全民电商”。
但另一方面,微商演变成变相传销、被逐出朋友圈等负面消息不断。一些品牌商也认为,基于电商对价格体系的透明需求,分销体系很难保持住品牌商的价格体系。如果要维持体系稳定,只能不卖货单纯发展下一级分销商,这与传销无异。
微商的下一步会如何走,谁也无法准确预测出,但目前,很多大品牌都在加入到微营销的行列,微店、实体店O2O模式的探索,都展现出了微商发展的生命活力。比如,“凌云爱尚家”在推出自己的微店平台同时,还鼓励自己的员工开设微店销售商品,并推出奖励措施,试图扩大销售渠道。
泰安市工商局市场科网络市场监管相关负责人张宁表示,通过他们了解,现在越来越多的消费者开始接纳微商这一新生事物,虽然目前发展中遇到了很多问题,但随着市场机制的自我调节与发展,微商业态将越来越规范。“任何新生事物的发展都不是一帆风顺的,市场自有调节机制,优胜劣汰,作为管理部门我们也会尽最大努力去引导其向更健康的方向发展。”张宁说。
