泰安宁阳打造养老服务平台 建老年人紧急呼叫中心

　　宁阳县的养老服务信息平台是全县社会养老服务体系建设的一项重要内容，信息平台依托通信公司网络，建立居家养老服务（12349热线）暨老年人紧急呼叫中心，整合与居民生活相关的社会服务资源，向社会老年人居民提供养居家养老服务、信息服务、法律服务、家政服务、维修服务、医疗服务、社区导购、旅游指南等服务项目，打造全县老年人的紧急救助平台体系、居家养老服务体系、弱势群体帮扶体系。

　　养老服务信息平台自2013年10月份起开始筹建，2014年1月12日“12349”热线开通，2—5月定制生产GPS定位功能老年手机，6月初开始发放。去年，已向城区65岁以上老年人发放手机7950部。6月份正式运营以来，通过走访县内为老服务企业400多家，落实加盟服务企业60多家。工作中认真处理老人年各类问题，处理老人求助呼入电话7256人次，呼出电话8166人次，向加盟企业派单355件，签收率99.44 %，办理率99.72%，老人满意率97.16%，初步建立起为老年人提供紧急救助、居家养老的信息直通车。在发放手机过程中，很多老年人感慨地说，“共产党忒好了，种地不交公粮还发补贴，60岁以上的老年人发给老年补贴，现在又发手机，打电话还给交话费！”，“县里的领导对老年人想的真周到”，信息平台受到老年人和社会的一致好评。