泰安肥城市交警规范事故处理 提升群众满意度

　　近年来，山东省泰安肥城市公安局交警大队创新事故处理模式，阳光执法、规范执法，加大肇事逃逸案件侦破力度，交通事故四项指标继续保持稳中有降，有效，提升了群众安全感和满意度。

　　针对交通事故调解慢、赔偿难到位、案件有积压、群众不满意等问题，肥城市公安局交警大队积极探索实施了以交通事故自行协商、行政调解、人民调解和司法调解为主体的“四调合一”调解运行机制。2014年，为有效提高道路交通事故处理工作效率，进一步缩短事故处理时间，肥城市公安局交警大队又积极尝试将简易程序交通事故处理权限下放中队，实现了交通事故快速出警、快速处置，充分证明了事故处理权限下放勤务中队的合理性、科学性。

　　目前，肥城市４个乡镇交警中队已全面实现“简易交通事故自行处理、重点交通事故协助事故中队处结”的新模式，省却了以往群众处理事故要往返乡镇与城区的麻烦。据统计，事故处理权限下放中队以来，各乡镇交警中队共处理简易交通事故236起，群众满意率达到了100%，新举措再次赢得广大群众拍手叫好。

　　以执法规范化建设为主线，肥城交警大队公开事故处理流程，对每起案件由始至终进行严格监督。在工作中，肥城交警大队按法律法规进行流程化办案，对每个环节对外公开，要求民警从受理案件出警到现场勘察进行全程录音录像，对案件的责任认定，严格按照集体研究的原则进行，对重大疑难案件由分管副大队长参加，并进行过程记录。案件处结后，肥城交警大队要求民警必须对当事人进行满意度调查，并设立监督箱，由当事人对每起事故案件处理情况和办案民警的执法行为进行评价，及时收集反馈信息。

　　据统计，2014年，肥城交警大队共侦破逃逸案件118起，事故逃逸案件侦破率达到了100%，有效震慑了逃逸犯罪的发生，保障了人民群众的合法利益，社会各界满意度显著提高。