泰安市保障房管理中心打造贴心服务新常态

2015-04-06 20:04:00 作者：来源：大众网

近日，一位七旬老人提着一袋水果来到泰安市保障房管理中心办公室，工作人员询问其需要办理何种业务时，老人说她是来表示感谢的。原来老人是最低生活保障户，居住在高铁新区A区保障房，之前来市保障房管理中心租售科办理保障房租金减免相关手续时，租售科工作人员发现其最低生活保障证明已过期，建议她到民政部门重新开具。这可愁坏了老人。老人为难地说：儿子去世多年，儿媳患病住院，自己年老体弱，不太明白如何到民政部门办理。了解老人的情况后，工作人员立即咨询民政部门，主动帮助老人到泰山区民政局办理了最低生活保障证明，之后又为老人办理了保障房租金减免手续，免去了老人的奔波之苦。老人心里暖暖的，所以特地买了水果表示感谢，工作人员婉言谢绝了，说这是我们应该做的。

　　随着越来越多的保障房交付使用，如何做好管理服务成为首要之务。面对民生工作的新要求、困难群众的新期盼，市保障房管理中心加快从建设为主到管理为主的转型，以提高群众满意度为出发点和落脚点，深入开展依法履职和创新服务活动，进一步精简优化业务流程，完善窗口工作制度和“一站式”服务，不断提升规范化管理和人性化服务水平，以最大的诚意、尽最大的努力为群众办实事、办好事，用更加细致入微、优质高效的服务为老百姓解急事、解难事，全面打造贴心服务新常态。

初审编辑：陶云江
责任编辑：赵伟

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