泰安：泰山景区清明小长假旅游秩序良好

　　大众网泰安4月6日讯 清明小长假期间，泰山景区干部职工紧紧围绕景区党工委确立的“安全、秩序、文明、和谐、效益”假日工作目标，全员上岗，履职尽责，热情服务，保持了景区良好的旅游秩序。

　　（红门游人中心为游客提供服务）

　　（工作人员盯守墓地抓防火）

　　（工作人员及时播发寻人寻物启事）

　　红门管理区全力为游客提供服务，设立多个临时旅游咨询服务台，免费为游客提供旅游咨询、医疗救助、针线、热水等服务，共计服务游人5000余人次。利用广播帮助游客寻找失散亲人6起，找到丢失的物品4件，受到游客好评。加大卫生保洁力度，增加临时保洁员及驻泰高校的志愿者39名，保障节日期间卫生标准不降。同时，全力以赴做好防火工作。抽调干部职工60余人，在入山林的6个路口把守，禁止人员携带火种入山；在坟头墓地盯守，严禁祭祀人员在坟头墓地烧纸烧香。购置防火用扩音喇叭4个，全天候播放市政府森林防火通告，制作宣传条幅20条，禁烟禁火宣传牌8块，出动宣传车一辆，为清明节期间的防火安全工作打下良好基础。

　　（天烛峰景区休闲游）

　　（天烛峰管理区加强卫生保洁）

　　天烛峰管理区全力做好游客服务、非游览线路进山管控以及民俗祭扫管理等工作。一是做好游客服务工作。经过前几天的降水，天烛峰景区内溪水潺潺，瀑布再现，吸引了大批游客。景区工作人员认真做好卫生保洁、游客服务工作，营造良好的游览环境。二是做好非旅游线路查控工作，杜绝驴友、闲杂人员等进入森林高火险区。三是做好民俗祭扫的管控，采取定点、定时段，死盯死守的方式，全力确保森林防火安全。　　　　南天门管理区多措并举为游客提供细致入微的服务。在天街设立游人服务咨询台，为游客提供义务咨询；在投诉站配备多功能手机充电器和针线盒，为游客出行解除后顾之忧；充分发挥值班巡查人员作用，主动扶老携幼、助人为乐，救助突发疾病的游客，帮助游客寻找失散的亲友。加强夜间值班，联合武警公安在游客密集区域24小时不间断值班巡查，及时处置各类突发事件；在游览道路醒目位置和重要位置增设道路指示牌、安全警示牌、防护网、隔离带，方便游客出行，确保游客人身安全。

　　（彩石溪景区游客如织）

　　彩石溪景区作为近年来泰山旅游新亮点，素有“泰山森林博物馆”、“泰山小江南”、“北方小九寨”之美誉。从桃花峪进山口步行进入彩石溪景区，沿步游路游览，曲径通幽，卵石铺阶，桃花盛开，溪水相伴，石凳休憩，舒适惬意。

　　（桃花峪游人中心）

　　桃花峪游人中心作为泰山景区西大门，发挥其方便、快捷的特点，为游客提供停车、售检票、乘车进山、旅游咨询、信息展示等全方位、一体化服务，工作人员以饱满的工作热情，标准化的服务，迎接中外游客，受到广泛好评。

　　（樱桃园管理区实施防火清零制度确保防火工作安全）

　　樱桃园管理区实施坟头墓地防火清零制度，确保节日期间防火工作安全。一是强化防火宣传。统一规格制作“四个一律”、“五个不准”防火宣传警示牌、防火宣传横幅，购置移动防火宣传喇叭，在各进山路口、防火检查站，不间断进行防火录音播放宣传，增强防火宣传氛围。与坟头墓主签订上坟防火协议书，让上坟人员在铁笼子和焚烧池内烧纸，最大限度减少火险隐患。二是强化防火基础设施建设，在重点部位设置火种留存处，建设防火专用焚烧池、消防水池、更新焚烧铁笼等设施，专人盯守在指定区域集中进行焚纸烧香。增设防火值班板房5处，实现了辖区12防火瞭望点24小时人员在岗在位盯守。三是实施防火工作“清零”制度，160余人的防火队伍节日期间全部下沉各坟头、墓地，采取“人盯人”的盯守方式，严管、严控每个进山人员，直到当天上坟烧纸人员全部“清零”。

　　投诉处理中心组织工作人员向广大游客发放“泰山旅游服务满意卡”，方便游客及时反映问题，达到快速受理，快速处置的目的，确保投诉不出景区。设置了旅游咨询台，向游客发放“森林防火条例”、“温馨提示卡”、旅游服务指南等宣传材料200余份，回答游客咨询500余次，用细微真诚的工作态度，向广大游客提供期望式、超值式服务。

　　（中天门工商所联合管理区相关部门进行试产检查 ）

　　景区工商分局围绕祭祀商品和重点消费领域，采取三项措施，全面加强场清明节期间市场监督管理工作。一是强化宣传引导，倡导文明祭祀、安全消费。对售卖祭扫商品的经营户进行主动上门宣传，引导其守法经营和诚信经营；通过发放宣传单等形式，向群众宣传护林防火知识等，弘扬清明节“传递亲情、传承文化”的内涵。二是着力监管巡查，有效规范经营行为。主动加强与执法、管理区等部门的协调配合，以明码标价、商品质量等为重点，重点查处利用清明节哄抬物价、强买强卖等违法经营行为；继续巩固规范燃香成果，对景区内售香经营业户和民俗经营点进行逐户检查，杜绝售卖不合格燃香的行为。三是注重维权疏导，确保安全和谐氛围。充分发挥12315维权网络作用，畅通群众投诉举报渠道，及时受理和处理消费者的申诉举报，切实维护消费者合法权益,确保清明节期间消费者投诉处理及时；充分发挥个私协会、消费者协会及 “一会两站”的作用，实现执法监管、行业自律、社会监督的联动格局，维护良好的旅游市场经营秩序。