谭业刚就做好清明小长假工作作出部署安排

　　4月2日，泰山景区党工委召开会议，对做好清明节小长假期间各项工作进行安排部署，泰山景区党工委书记谭业刚同志讲了重要意见。

　　谭业刚指出，近年来景区游客量持续攀升，实现较大幅度增长，尤其是节假日旅游效益显著，务必要高度重视抓好各项工作措施落实。清明节小长假即将到来，游客的高度集中给景区的服务质量、旅游秩序、安全保障等各方面工作带来较大压力，各部门各单位要根据各自工作性质、工作职责，节前认真排查梳理，按照党工委确立的“安全、秩序、文明、和谐、效益”假日工作目标，加大力度，强化措施，各负其责，齐心协力把各项假日工作任务抓实、抓好。

　　谭业刚要求，一要抓好安全秩序。安全秩序是各项工作基础的基础，各级各部门各单位一定要下大气力抓实抓牢抓好。要确保服务设施安全，通过主动有效的排查梳理，彻底消除各类隐患和问题；要做好游客有序组织，门票、客运、索道、管理区之间要高效衔接，实现无缝隙对接；要加强人力保证，统筹部署安排各重点区域警力和值班力量；要确保食品安全，继续加大监督检查力度，不能出任何问题。二要围绕文明和谐要求提升服务质量。新常态给景区各项工作提出了新要求，各部门各单位要高度重视，迅速行动起来，按照有关标准要求，切实提升服务质量，能为游客提供服务的设施要全部提供，能让游客早知道的必须及时发布信息。要抓好经营、民俗等场所的文明服务工作，该做的要做好，不该做的坚决不能做，从紧从严从实抓问题。每一名工作人员都要视游客为上帝，把“以人为本、游客至上”落到实处，确保游客满意。三要做好旅游投诉工作。坚持好“方便游客投诉，便捷高效处理，信息反馈及时”的投诉处理机制，按照景区投诉处理规范，及时有效做好各类旅游投诉工作，做到让游客满意和投诉不出景区。要继续做好相关宣传工作，挖掘假日工作典型、亮点、特色，把景区工作宣传好，进一步提高泰山的知名度、美誉度和核心竞争力。

　　谭业刚强调，各部门、各单位要切实按照“六个确保”目标，扎实抓好安全稳定工作，并处理好其他日常工作与假日工作的关系，立足职责，制定方案，科学实施，确保取得良好经济和社会效益。