泰安市马庄镇“五个一”扎实做好群众满意度提升工作

　　一是举办一期全镇村“两委”干部服务能力提升培训班。邀请岱岳区直有关部门专家对全体机关干部、村“两委”干部进行服务及管理水平培训，使镇村干部进一步认清当前农业和农村发展形势，学习掌握党在农村的各项政策法规，提高广大农村干部的自身素质，增强村干部发展村级集体经济、带领群众致富的意识和能力，增强为民服务的本领。

　　二是深化开展新一轮“户户访”活动。全镇各村成立了由村“两委”干部、党员群众代表组成的走访队伍，对所有联系户分片包保，将统一制作的宣传纸下发到每家每户，向群众宣传镇村惠民政策和实事办理等工作；广泛征求群众对村级发展、为民实事、干部作风等方面的意见建议。

　　三是进行一次全面分析总结。镇党委、政府召开专题会议，对2014年全区群众满意度调查情况进行综合分析，对存在的问题进行逐一梳理，制定整改方案，拉出问题清单，实行挂账销号。特别是对存在的“短板”问题，由镇分管领导牵头，认真研究，逐村进行分析研判，切实找准原因，拿出切实可行的解决措施，逐项破题。

　　四是建立一个全镇电话网络平台。以村为单位建立包村机关干部、村“两委”干部、党员（群众代表）、联系户四级电话网络平台，形成脉络清晰的责任体系。同时，镇民生服务办公室加强对各村群众满意度工作推进和提升情况的跟踪、调度和督导，定期从网络平台中随机抽取联系户，调度各村“户户访”等各项工作进展情况。对工作开展不扎实的村，由网络平台末端往上摸排，逐级展开调查，找准问题原因，严格责任落实，督促工作开展。

　　五是进行一次“立体式”宣传。建立马庄镇短信发送平台，把群众满意度调查六个方面的工作开展情况以短信的形式发送至全镇电话用户。镇宣传办对镇村两级实事办理、民生事业发展等情况及时总结，对当前新农村发展的各项政策法规认真梳理，形成通俗易懂的宣讲材料，每周及时下发至村，并在每村培树一名宣讲人，推动“舞前十分钟”活动的深入开展。充分利用“阳光马庄”微信平台、镇政府门户网站、镇广场电子显示屏等多种方式宣传，不断增强群众的理解和支持，提升认同感。