泰安市东平县国税办税服务厅获评全国巾帼文明岗

　　为避免纳税人因不熟悉流程、政策而误事，东平县国税局办税服务厅近年来创新开展“导税预审”，前来办税的纳税人不用排队就能够得知办理业务所带资料是否齐全，为纳税人补充资料争取了时间，提高了办税效率。同时，办税服务厅发挥税务人员熟知政策规定、工作流程的特点，采用短信、电话等多种方式向纳税人进行办税提醒，为每户纳税人减少办税时间近10个工作日，按期出件率达100%，用实际行动真心实意服务纳税人。

　　目前，“服务前移、加时服务、延时服务”已成为东平县国税局办税服务厅的工作常态，职工两年来对765户次涉税业务进行了回访，纳税人满意率达到99.97%，纳税人满意度不断提升。

　　今年以来，东平国税局对办税服务厅进行了实体化建设，将纳税人需要到国税机关办理依申请类业务全部归并到办税服务厅，使办税服务厅职能拓展为涵盖出口退税、审核审批、行政许可等税收业务，实现税务机关“一口对外”受理纳税人的申办事务，解决了纳税人到税务机关办税“多头跑”“多次跑”的问题。

　　“是拼搏实干、无怨无悔、是默默奉献的精神支撑才造就了这样一支队伍，有这样一支队伍才打造出‘平湖税情’巾帼文明岗服务品牌。”东平县国税局局长王兴云说，“我们还会用更加优质、高效地服务擦亮‘全国巾帼文明岗’这块金字招牌”。