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泰安市高新区地税分局推出“非工作时”便民服务

2015-03-23 18:06:00 作者:  来源:大众网
       泰安市高新区地税分局在落实《纳税服务规范》和作风效能建设中,把纳税人需求作为“指南针”,把纳税人满意度作为“试金石”,接地气,转作风,在办税服务厅推出窗口“非工作时”便民服务,有效解决纳税人办税“最后一公里”难题,受到了纳税人的好评。

      分局纳税服务大厅在严格实施窗口考核制度、一次性告知制、首问负责制等服务制度的基础上,针对高新区位于泰城南效的实际,导致部分位于市区的纳税人以及因工作时间限制的纳税人不能及时办理涉税相关业务问题,进一步推出提前、延时、电话预约“非工作时”便民服务举措。针对提前、延时服务,窗口工作人员在正常工作日提前10分钟到岗,主动节省纳税人的等待时间;对在下班时间仍未办结的,安排税务人员在午间休息期间轮流就餐,实行涉税业务延时办理,真正做到让纳税人“高兴而来,满意而归”。针对电话预约服务,纳税人对于急需办理相关涉税事项的可来电预约办税服务,窗口根据预约情况,及时电话预约安排时间为纳税人办理相关涉税业务,急纳税人之所急,做到急事急办,最大限度节省纳税人的时间和享受优质服务。

      高新区地税分局通过窗口“非工作时”便民服务举措,打通了纳税服务“最后一公里”,实现纳税服务零距离,使窗口“非工作时”服务成为便民服务品牌,提升了地税形象。

初审编辑:陶云江
责任编辑:赵伟



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