泰安：盲人小伙通过APP预约出行 泰安一站式服务受赞

泰安盲人小伙王富在列车上

　　　大众网泰安3月2日讯（记者 张冉）2日，大众网记者从高铁泰安站获悉，春运期间，“高铁齐鲁行”软件为2300多名旅客提供了“私人定制”服务，泰安盲人小伙王富便是享受该服务的重点旅客其中之一。

　　春节假期，王富准备去一趟青岛，便早早的通过高铁泰安站“高铁齐鲁行”的手机客户端预约了泰安站的进站服务。值班站长邹娴告诉记者：“王富已经是我们的老朋友了，之前11月19日我们就接待过他，这次他学会了使用高铁APP预约，看到他的预约后，我10点多就提前给他打电话联系好了接待的时间、车次，下午1点多从进站到上车，再到车上的服务，我们都提早做了重点安排，上车前我也与G288次列车长崔潇清做了重点交接。”车上工作人员给他送水陪他聊天，王富说：“我虽然看不到这些，但却每次都能感受到大家的帮助，感觉很温暖。”

　　据悉，“高铁齐鲁行”的手机客户端，自去年9月1日试用以来，已为多名特殊、重点旅客提供了优质服务。该APP是由济南铁路局京沪高铁济南西、泰安、曲阜东等5个车站联合推出的新平台服务项目，可让旅客随时享受重点旅客服务预约、正晚点查询、候车检票自动提醒、失物招领、重点旅客服务预约等服务，相当于为每位旅客配备了一名贴心“小秘书”。