泰安市东平县国税局用“三心”做好纳税服务工作

　　大众网泰安2月28日讯 近年来，泰安市东平县国税局不断创新服务举措，坚持对服务对象讲“真感情”，对服务举措讲“真落实”，对纳税人权益讲“真维护”，全面推进纳税服务工作。

　　用“耐心”倾听纳税人声音。税管人员与企业结成帮扶对子，经常性的开展大走访大调研，并结合“税收管理员工作日志”，登记服务时间、服务内容、工作建议等信息，有针对性地提供税收政策辅导，答疑解惑，积极为企业解决涉税难题。结合税源专业化、分类管理等工作，针对不同类型的纳税人提供不同的服务，对重点税源企业，制定一对一服务制度、重点项目服务咨询制度。

　　用“实心”走进纳税人。通过开通的税企QQ群和实名微博，每天与纳税人互动，答复咨询，每月在公共邮箱和QQ群发布最新税收政策文件；制定数据应用分析指标，成立数据应用小组，每月定期对企业的数据进行分析，及时发现疑点，主动通知纳税人存在的问题。

　　用“贴心”维护纳税人权益。以“感恩纳税人、尊重纳税人、理解纳税人、关爱纳税人、善待纳税人”的情怀在税收执法过程中探索服务新方式：阳光办税，让纳税人交明白税；限时办税，让纳税人交快捷税；简化程序，让纳税人交便利税；慎罚办税，让纳税人交满意税；绿色通道，让纳税人交悦心税。