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建行泰安肥城支行上门服务赢赞誉

2015-02-16 16:12:00 作者:  来源:舜网
临近春节,网点客流量大增,业务特别繁忙,2月13日上午,有一位客户焦急地向建行泰安肥城支行反映,老伴领取房屋补贴需要建行的银行卡,但老伴因为脑血栓后遗症不能动,无法到银行办理业务。网点经理得知这一情况后迅速做出安排,克服人员紧张现状,安排两名柜员上门服务,现场为客户办理了开卡手续,为客户解决了燃眉之急,并送去节日祝福,得到客户一家人高度评价。
        临近春节,网点客流量大增,业务特别繁忙,2月13日上午,有一位客户焦急地向建行泰安肥城支行反映,老伴领取房屋补贴需要建行的银行卡,但老伴因为脑血栓后遗症不能动,无法到银行办理业务。网点经理得知这一情况后迅速做出安排,克服人员紧张现状,安排两名柜员上门服务,现场为客户办理了开卡手续,为客户解决了燃眉之急,并送去节日祝福,得到客户一家人高度评价。进入2月份,针对春节前客流量较大的实际,肥城支行加大规范服务管理,安排专人不定期到网点检查督导,要求网点柜员以温馨、贴心服务迎接每一位客户,确保客户满意,坚决避免产生舆情纠纷。
初审编辑:陶云江
责任编辑:赵伟



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